Продавец отказался вернуть деньги за бракованные наушники - как поступить?

01.12.2014, 20:44

• г. Москва

В магазине увидел наушники, редкая модель. Когда с продавцом сняли с витрины, оказалось, что упаковка вскрыта. Проверили комплектность - все на месте. Но у меня не было с собой ничего для проверки их работоспособности. Придя домой проверил - звук как в колодце, слов в некоторых треках не слышно. (По опыту уже с таким сталкивался, это не брак, а фальсификат). Принес в магазин с просьбой вернуть деньги. Мне сказали, что только после экспертной проверки. Правомерно ли это? Если да, то сколько дней они имеют право ппроволдить эту проверку и какие акты я должен заполнить? Если нет, то как мне вернуть деньги?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

01.12.2014, 20:49,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть товар обратно.

Спросить

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

01.12.2014, 20:56,

г. Москва

Это правомерно. Продавец сам организует экспертизу. Если вы будете не согласны, то только в судебном порядке.

Спросить

Автор вопроса

Игорь

01.12.2014, 20:56,

г. Москва

Мне ответили, что товар попадает под 25 статью. И мне будет "сложно" доказать, что товар был вскрыт до покупки. Поэтому, только после экспертной проверки.

Так ли это или я могу апеллировать к 18 статье без оглядки и требовать возврата денег?

Спросить

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

01.12.2014, 22:50,

г. Астрахань

Требовать -то вы можете. Вопрос в том, что Вам ответят?

Может, проще пойти через проверку? Срок ремонта не может превышать 45 суток. Проверка - тоже.

На период проверки Вам обязаны предоставить аналогичный товар.

Доказывать вскрытость упаковки можно свидетельскими показаниями. С Вами же кто-то был! Вспомните! да и то, что товар был в единственном экземпляре, говорит о том, что это и был выставочный экземпляр. А он - не может быть закрытым

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59