Отказ возврата залога - нарушение прав потребителя или законные действия автосалона?

Перед вопросом пояснение: Я пришёл вместе с мамой в салон официального дилера Автоваз Аура-Техно в Стерлитамаке для выбора машины по утилизации (покупаю машину в первый раз, предыдущая машина досталась в подарок). Нам предложили посмотреть Приору универсал серого цвета, я в неё садился и менеджер видел, что руль мне упирается в коленки, также мы с мамой это обсуждали при менеджере, но он ничего не сказал это первое. После этого менеджер предложил оставить заявку для получения автокредита на автомобиль (получается, брать только в кредит) сначала в РОСБАНКе, но я не прошёл по возрасту, затем в Сетелем банке. Второе мне позвонил менеджер на следующий день и сказал, что заявка одобрена в ВТБ 24 (без моего личного присутствия), а Сетелем банке отказали и сказали. Чтобы я желательно оставил залог в размере хотя бы 1000 рублей чтобы, сертификат оставили и никуда он не ушёл, но никаких предупреждений от него не было что я не смогу забрать залог, если пойду покупать другой автомобиль. Я оставил и мне выдали копию приходного листа, в котором было написано какая марка машины и то, что я оставил залог 1000 рублей. После этого мы с мамой случайно наткнулись, когда проезжали по городу на другой салон официального дилера Автоваз Аура Автодом в Стерлитамаке и решили зайти и посмотреть автомобили там нам показали Приору седан цвета кориандр. Когда я садился в машину руль также упирался в колени, но менеджер сказал и показал, что руль поднимается и по цвету он был интересный. Мне понравился автомобиль и обслуживание, я остановился на выборе этого автомобиля, также в этом салоне оставил заявку в ВТБ 24 (но в моём присутствии) и мне всё одобрили и оформили. Через день (по тому что не мог по непредвиденным обстоятельствам) приезжаю в салон официального дилера Автоваз Аура-Техно в Стерлитамаке предоставляю копию приходной и прошу вернуть мои деньги. Которые я оставлял в залог, на что мне было отказано и демонстративно (потому что, ни одной камеры не установлено в автосалоне) порвала копия приходной, которая была у меня на руках до недавнего времени. Позвонил в горячую линию Автоваза, но там сказали, что не могут помочь с моей проблемой и посоветовали обратиться на сайт что я и сделал, но ответ только через 14 дней рабочих. Извините за длинный текст, но без предисловия не было бы понятно сути вопроса. Теперь вопрос, по какому праву мне не возвращают мои личные средства, которые я заработал?