Проблемы с матрицей экрана - Официальный представитель Румбо в России отказывается вернуть деньги

07.12.2014, 15:36

• г. Зеленоград

Купили телефон фирмы Румбо у официального представителя в России. Буквально через пару недель полетела матрица экрана. Телефон поменяли на новый. Спустя 2 месяца снова полетела матрица. Просим возврата денег, отказываются, обосновывая тем, что дефект не является значительным. Взяли у них выписку из гарантийного ремонта, что вина не наша, чеки все есть. Как быть?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Калашников В.В. 4.6

07.12.2014, 15:39,

г. Пермь

Пишите им претензию, Вы имеете право на возврат денег. Если бы они считали, что вы не правы, они бы и менять его не стали.

Руководствуйтесь ст. 18 Закона о ЗПП.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

07.12.2014, 15:40,

г. Пенза

написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд с заявлением о признании сделки недействительной и возврате денежных средств

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Самарин А.В. 4.8

07.12.2014, 15:41,

г. Москва

Здравствуйте. Это технически сложный товар и вернуть его можно либо в течении 15 дней если есть неисправность, либо за пределом этого срока, если есть существенный недостаток. То есть если ремонт составит 40-50% от стоимости товара. Либо если в течении года будет 2 и более ремонта с общим сроком 30 и более дней. Учтите, что магазин имеет право провести экспертизу товара.

И не вздумайте сделать как чекунков пишет про недействительность сделки, это абсолютно не верно

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59