А если окажется, что и все эти адреса липовые, то и за отгулы на все остальные поездки тоже.

Уважаемые форумчане и знатоки прав потребителей. В пятницу пятого декабря 2014 года, вечером в городе Уфе, в торговом доме Тополя, в прилавке №13 у ИП Гареевой купил тепловентилятор. Это был последний экземпляр, залежавшийся на витрине. Даже коробку от него пришлось искать. Проверили, всё работает. Оформили гарантийный талон. Продавщица указала на адрес и телефон сервисного центра. Уфа, ИП Кабиров Ф.Г., ул. Сельская-Богородская, д.57, оф. 206. 8 (3472) 92-75-05, 92-75-06. Всё упаковали, как положено. Принёс домой, через пару часов включил. Через несколько секунд одна из спиралей раскалилась до красного каления и сгорела. На следующее утро пошёл в этот тринадцатый прилавок. Он был закрыт. Через час, другой пришёл, опять закрыт. Пришёл после обеда. Продавщица сказала, что нужно прийти в полседьмого. Чтобы пообщаться с хозяйкой. Пришёл в полседьмого. Хозяйка, без какого-либо выражения соболезнования резко ответила: «Вам же дали адрес сервисного центра, что вы к нам ходите». Я ей ответил, что «тепловентилятор сгорел в первые секунды работы. Может, вы сами его замените? Многие продавцы так делают». Я привёл пример моей покупки морозильника в магазине Эльдорадо. Там, слава Богу, ничего не сгорело, но продавцы сразу говорят, если что-то случится или не понравится, сразу вызывайте нас, мы всё поменяем. В комусе тоже часто делаю покупки. Они привозят коробки, и я их даже никогда не проверяю. Привык, что там всё без обмана. Один раз сам же, во время заказа, перепутал батарейки. Обнаружил это только на следующий день, после доставки товара. Так они приехали сами и поменяли мне на нужные. Причём без какой-либо доплаты. Хозяйка тринадцатого прилавка сказала, что по закону прав потребителя, с неё снимаются все обязательства, после того, как она выписывает гарантийный талон. Что меняют, только если не выписывают гарантийных талонов, и дала понять, что пример с морозильником глупый, так как морозильник не греет, а остужает. Пообещала доказать мне это своими бумажками. Начала искать распечатки из интернета, доказывающие это. Прочитав их, и очевидно найдя в них совсем другое, сказала, что лучше сейчас позвонит в сервисный центр, и специалисты мне это докажут. Посмотрев на часы, сказала, что уже поздно. Они работают до шести. Начала показывать пальцем на свой будильник и говорит, вот смотрите на мой будильник. Видите, как вы поздно пришли. Они работают до шести. Надо было раньше прийти. Я говорю, «я же к вам весь день сегодня хожу. С утра». Она сказала, что сегодня всё равно суббота, а они работают только по будням.

Первый мой вопрос – действительно ли она не должна была мне поменять тепловентилятор или вернуть деньги за него. Второй вопрос – могу ли я взять с работы оплачиваемый отгул, чтобы найти хотя бы один реально существующий сервисный центр. Я звонил по телефонам, указанным в гарантийном талоне, на которые мне показывала продавщица. Таких номеров не существует. Я вернулся ещё раз в магазин и сказал об этом продавщице. Она ответила, что да, сейчас другие адреса. На мой вопрос, почему она мне в предыдущие мои визиты об этом не сказала, и зачем она пальцем мне показывала на несуществующий адрес, ответа не было. Но она подтвердила, что когда показывала мне на устаревший адрес, она прекрасно знала, что сейчас совсем другие адреса. Новые адреса очень сомнительные. Три адреса, но у всех только улица и номер дома. Пугачёва, 186. Мингажева, 129. Силикатная, 27. Ни телефонов, ни номеров офиса или квартир, ни названий вывесок, по которым можно будет понять, куда же мне идти. Продавщица сказала, что больше ничем помочь не может. Это всё что ей дали. И даже телефонов тех людей, которые дали ей эти новые адреса она не знает. Если я не смогу взять с работы оплачиваемый отгул, то за полдня, которые понадобятся что бы через всю Уфу доехать до одного из этих адресов и обратно, с меня высчитают 500 рублей. Сам тепловентилятор стоит 550 рублей. Гарантии, что среди 100 квартир в этом доме я сумею за полдня найти этот сервисный центр, нет никакой. И даже, если я его найду, мне потом ещё полдня понадобится, чтобы забрать свой тепловентилятор с ремонта. А это уже будет в несколько раз дороже самого тепловентилятора. Поэтому мне нужно, чтобы за эти два по полдня отгула, мой работодатель не высчитывал с меня мою зарплату. А если окажется, что и все эти адреса липовые, то и за отгулы на все остальные поездки тоже.

Третий вопрос – может это узаконенный лохотрон. Можно людям впихивать товары, которые они через минуту выбросят, и потом вынуждены будут покупать ещё один подобный товар. Я получаю 23 тысячи. 14 отдаю за квартиру. Если отнять из оставшихся 9 тысяч расходы на дорогу, скромное питание и мыльно-рыльные принадлежности, окажется, что 550 рублей это четверть той суммы, которая мне остаётся на покупку мебели и одежды. Так что ещё один тепловентилятор мне покупать затруднительно. Нужно как-то отремонтировать этот. Но так, чтобы у меня с зарплаты из-за этого не высчитывали за вынужденные отгулы.