Что делать, если сапоги порвались после 2 месяцев, купленных в рассрочку на 3 месяца, и последний платеж не был произведен?

Поскольку недостатки Ваших сапог неустранимы, постольку Вы вправе на основании части 2 статья 475 Гражданского кодекса РФ по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли - продажи и

потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром,

соответствующим договору.

Надо составить грамотную претензию, от нее многое зависит, готов помочь.

Обратитесь с претензией в адрес продавца на основании ст 18 закона о защите прав потребителей

Нет, не можете

Добрый день. Конечно, можно. Если не захотят вернуть деньги, пишите претензию. В конце претензии припугните обращением в суд.

Можете, но только в двух случаях.

1. Если продавец предоставляет гарантию на свою продукцию более 45 дней.

2. Провести экспертизу и если в заключении будет указано, что товар имеет заводской брак.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Здравствуйте! Для начала обратитесь с письменной претензией к продавцу, указав какие недостатки в товаре. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте! Обращайтесь к продавцу и указывайте а недостатки. Обувь должны забрать, составить с вами акт, что приняли товар и отдать на экспертизу. По результату должны заменить или вернуть деньги.

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Обратитесь к продавцу обуви С претензией о замене товара либо возврате денежных средств. Если будет отказ придется обращаться в суд.

Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков в товаре и можете требовать возврат денег или замену товара. По результатам проверки качества продавец обязан дать ответ.

Здравствуйте Николай!

Безсловно. В данной ситуации закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Поскольку за качество упаковки (тары), ответственность несет так же продавец.

С уважением С.Н, Белоусов

хочется дополнить: в суде ссылайтесь на ст.481 ГК РФ, в которой говорится, что упаковка должна обеспечивать сохранность товара. т.е. она может быть любой, лишь бы обеспечивала сохранность. Вам же продали в порванной упаковкой в том месте, где находится ручка. тем самым вам выдали товар в упаковке уже с повреждениями.

хотя вас и предупредили. А не надо предупреждать. надо было продавцу менять упаковку на надлежащую.

я думаю, что вы за эту ручку не держались, и сама картонная упаковка не выдержала тяжесть груза.

вот на это тоже укажите в иске!

Вам в иске надо еще ссылаться на ст.22 Закона О ЗПП, согласно которой требовать возмещения ваших убытков: в виде: цены товара, стоимости перевозки, и пр.

плюс согласно ст.15 з о зпп - возмещение морального вреда.

но вы вначале можете в досудебном порядке предъявить претензию продавцу сославшсь на те же нормы права что я вам написала выше.

срок исполнения претензии- 10 дней. за просрочку ответа - пеня согласно ст. 23 закона О ЗПП 1% от цены товара.

через суд вы получите еще и пеню. а она у вас будет. потому что продавец вам навряд ли добровольно выплатить деньги.

претензия предъявляется для того, чтобы урегулировать спор в досудебном порядке , так положено делать согласно ст.477 ГК РФ.

С уважением, юрист г.С.Петербург Елена Брусникова

Какие действия мне принять, если продавец откажется заменить товар (или вернуть деньги)?

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" "потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.