Проблемы с покупкой дорогостоящего лазера в интернет-магазине - отказ продавца вернуть деньги

Question

Я из Воронежа, купила в интернет-магазине (в Москве) дорогостоящий (102000 руб.) косметологический многофункциональный лазер. Оплату произвела путем перекладывания денег со своей карточки на карточку продавца. Лазер доставили через 2 дня курьерской доставкой (упаковка зверская, разбиться по дороге он никак не мог). Все документы в порядке, подтверждена оплата от меня и дана гарантия 6 месяцев. Стали включать его, он не работает. По телефону продавец никаких консультаций дать не мог. Погрузили на машину и приехали в Москву. На месте так же продавец проверять его отказался, так как сказал, что у него нет мастера и он должен подъехать в течении дня. Деньги возвращать тоже отказался. Я предложила заменить лазер на другой и сделать перерасчет, он сначала сказал, что больше лазеров нет в наличии, но потом видимо подумал и дал другой, дешевле в 2 раза на подмену, что-бы я пока могла работать, пока он будет разбираться. Честно говоря, я уже хотела вызывать милицию. Теперь жду когда он обменяет мне лазер. На каком основании он отказывался мне возвращать деньги за товар? С момента оплаты и получения товара прошло 5 дней. С уважением Ольга.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Обращайтесь с письменной претензией о возврате товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Действия продавца неправомерны. В случае отказа обращайтесь в суд, требуйте компенсации также на ваш проезд до магазина и обратно

Хоров Алексей Геннадьевич · Answer

Уважаемая Ольга! Для того что бы вернуть деньги нужно доказать что имеются существенные недостатки у прибора, а для этого нужна экспертиза. пишите претензию в 10 дневный срок обязаны вам ответить

Скворцов Владимир Валерьевич · Answer

Ну паниковать не надо, как правило надо найти руководство по эксплуатации и ремонту.

Проблемы с покупкой дорогостоящего лазера в интернет-магазине - отказ продавца вернуть деньги

Покупка товара в интернет-магазине - доставка задерживается из-за кражи на складе, продавец не возвращает деньги

Интернет-магазин отказался вернуть деньги клиентке после полугодового ожидания - есть доказательства в соцсети

Как вернуть деньги после оплаты товара через перевод на пластиковую карточку и отсутствия ответа от продавца?

Проблема с неисправной детской машиной - магазин предлагает экспертизу на 21 день

Проблемы с функцией бесконтактной оплаты на iPhone X - Ожидание результата от сервисного центра Apple.

Проблема с неполучением отпускных - куда обратиться и какие действия предпринять?

Как составить договор на возврат денежных средств при продаже товара другой фирме?

Как вернуть деньги и наказать мошенников после проваленного ремонта посудомоечной машины?

Проблемы с просроченной картой в Банкамосква - как вернуть оставшиеся деньги и разрешить конфликт с банком

Как вернуть деньги за неисправную коробку автомат, купленную через интернет

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59