Проблема с вмешательством одного жильца - как ТСЖ справиться с ситуацией и адекватно ответить

Я пишу от имени ТСЖ, два двухподъездных дома. Дома у нас в идеальном состоянии, хоть им и тридцать лет уже, конечно было проведено очень много работы. Но последнее время активизировалась одна собственница (жилец). И она очень мешает работе ТСЖ. Она считает, что мы неправильно начисляем КУ в частности отопление и ОДН. Ей отвечали, предоставляли все нормативные акты и расчеты, но ее это не удовлетворило. Два дня назад она повесила на информационном стенде обращение к соседям, где жирным написано, что их обманывают! Обвиняет председателя и бухгалтера в мошенничестве. А они уже женщины пенсионного возраста, которые после данного объявления ночами не спали. Мы конечно понимаем, что очень много недобросовестных УК и ТСЖ. НО У нас весь учет в порядке, проверок мы никаких не боимся, если вдруг придут. Наше ТСЖ является образцовым в Администрации района. У нас есть информация что эта гражданка работает в другом ТСЖ, и предполагаем что она возможно хочет узнать как работать и производить начисления. Но у нас нет возможности проводить курсы бухгалтеров. Не знаем. Но факт в том что она тревожит других жильцов и препятствует нормальному функционированию ТСЖ. Подскажите пожалуйста как нам поступить в данной ситуации? И грамотно ответить данной гражданке?