Оплата и доставка товара через группу в контакте - история обмана и поиска справедливости

• г. Воронеж

Уть проблемы такая! Я ИП Проковьев Сергей купил товар в группе в контакте! Продавали они как физ лицо, стоимость товара 26000, я оплатил через сбербанк, чеки имеются в подарок шёл сайт с описанием товара и его фотографиями, вся переписка и ссылка на сайт имеется, далее товар пришёл при вскрытии одной партии оказалось что товар совсем не тот что на сайте который шёл в подарок! В то время пока товар шёл к нам был запущен этот сайт набрали заказы, потратили на рекламу 14000 тысяч рублей был сделан ещё один сайт за 2200 потрачена сумма на транспортные расходы и самое главное моя репутация! Я позвонил им и попросил вернуть деньги с затратами, мне сказали нет, делайте что хотите нам всё равно! Далее я собрал всю информацию поэтапно, только товар был удалён с их сайта в контакте, написал им писменный вариант моих требований на что получил ответ что они ничего не вернут! Они удалили сайт по ссылке, но я заранее сделал все скриншоты! И сохранил всю информацию по этим молодым людям! Один с череповца другой с санкт-питербурга! Теперь вопрос что мне делать, потрачено много нервов и сил! Какой моральный ущерб я могу установить? Я сам с Воронежа! Как повлияет расстояние! Если писать заявление то как всё сделать грамотно? Не хочется что бы других людей обманывали! Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Обратитесь в полицию с заявлением.

Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.

Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.

Спросить

Вы имеете право написать жалобу в прокуратуру.

В соответствии с Федеральным законом от 17.01.1992 N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации":

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору…

Спросить
Сергей
13.12.2014, 02:38

«ИП Проковьев Сергей потерял деньги и репутацию после покупки товара в группе ВКонтакте - как защитить себя?»

Суть проблемы такая! Я ИП Проковьев Сергей купил товар в группе в контакте! Продавали они как физ лицо, стоимость товара 26000, я оплатил через сбербанк, чеки имеются в подарок шёл сайт с описанием товара и его фотографиями, вся переписка и ссылка на сайт имеется, далее товар пришёл при вскрытии одной партии оказалось что товар совсем не тот что на сайте который шёл в подарок! В то время пока товар шёл к нам был запущен этот сайт набрали заказы, потратили на рекламу 14000 тысяч рублей был сделан ещё один сайт за 2200 потрачена сумма на транспортные расходы и самое главное моя репутация! Я позвонил им и попросил вернуть деньги с затратами, мне сказали нет, делайте что хотите нам всё равно! Далее я собрал всю информацию поэтапно, только товар был удалён с их сайта в контакте, написал им писменный вариант моих требований на что получил ответ что они ничего не вернут! Они удалили сайт по ссылке, но я заранее сделал все скриншоты! И сохранил всю информацию по этим молодым людям! Один с череповца другой с санкт-питербурга! Теперь вопрос что мне делать, потрачено много нервов и сил! Какой моральный ущерб я могу установить? Я сам с Воронежа! Как повлияет расстояние! Если писать заявление то как всё сделать грамотно? Не хочется что бы других людей обманывали! Спасибо.
Читать ответы (1)
Татьяна
10.08.2012, 17:43

На сайте написано, что я являюсь его владельцем (семейное древо), даже выставлены мои ФИО и родителей.

На моем почтовом ящике появилась ссылка на якобы мой сайт. На сайте написано, что я являюсь его владельцем (семейное древо), даже выставлены мои ФИО и родителей. Хотя в интернете нигде я свою информацию (ФИО) не выставляла. Я перешла по этой ссылке, удалила этот свой сайт. Но я его не создавала, мне это не нужно. Разработчики этого сайта пишут что-то на английском. Недавно кто-то сканировал мои порты в интернете. Каким образом и через какие службу можно узнать, кто является владельцем сайта My Herytage и фактический адрес (это их сайт, с которого они прислали ссылку с созданным моим сайтом, где были выставлены мои и родителей ФИО.
Читать ответы (1)
Стас
30.03.2022, 12:20

Как решить спор с клиентом, который требует купить товар по первоначальной стоимости после изменения цены в интернет-магазине?

Не успели изменить стоимость товара в интернет-магазине. Клиент приобрел товар, оплатил его. Позвонили сказали, что стоимость товара к сожалению ошибочная. Предложили актуальную стоимость ниже рыночной. Клиент в телефонной беседе согласилась доплатить. Сказала присылайте ссылку на доплату. Потом сама написала в Whatsapp что ждет ссылку. Ей отправили ссылку на доплату этого комплекта, под видом другого товара, стоимость которого соответствовала разнице на сайте. Подтвердили наличие товара. (на самом деле его у нас не было, но была возможность взять его у партнера). Потом клиент начала жаловаться и требовать товар по первоначальной стоимости. Мы отменили заказ, вернули деньги, изменили стоимость на сайте. Этот же клиент еще раз его заказал уже по новой стоимости. Мы опять отменили товар заказ, т.к. у нас его все же нет. и убрали возможность его заказать. В итоге получили претензию от нее с требованием продать ей товар по первоначальной стоимости. Есть ли смысл спорить?
Читать ответы (5)
Иван
24.12.2020, 10:31

Как защитить свой домен и сайт от мошенников - опыт бывшего владельца.

Пишу как бывший владелец сайта и доменного имени, которым я владел c 2009 года. До недавнего времени я оставался владельцем доменного имени, и решил не продлевать его, а на днях его купили. Вчера мне в ВК написали мошенники, что мой сайт взломали, только как его могли взломать, если я им уже не владею и собственно он был удалён. Зашёл на сайт и действительно увидел свой старый сайт, только с одним изменением, теперь там висит сообщение о том, что можно заработать деньги через казино и ссылка на это казино. На всё сайте есть копирайты с моим ФИО, а так же ссылка на профиль в ВК и номер скайпа. Я нашёл хостинг, где размещается сайт и написал в тех. поддержку по данному вопросу и чтобы они удалили данный клон, они у меня спрашивают документы, подтверждающие, что все статьи на этом сайте мои, только не совсем понятно, какие я документы им должен предоставить? На каждой статье есть копирайт с моим ФИО, так же на своём компьютере есть исходники фотографий к статьям, на самом сайте они с водяными знаками. Что можно сделать в данном случае? Так как они не только украли мой сайт, но ещё теперь и очерняют моё имя, так как от моего имени рекомендуют посетить сайт с казино.
Читать ответы (1)
Elya
13.11.2014, 10:40

Проблемы с заказом на сайте basketshoes-us.com - аккаунт удален, деньги сняты, отсутствует ответ на письма

Полатила заказ на сайте через банковскую карту. Вроде все хорошо на эмейл пришло сообщение ваш заказ оформлен на сайте все оплачено и есть статус по товару. Типа упакован и т.д. через неделю захожу на на сайт через входящие на эмейле. В итоге прохожу по ссылке сайт совсем другой и мой аккаун удален. Здесь делала заказ http://www.basketshoes-us.com/ теперь сайт стал таким http://www.jordansfanshop.com/ аккаун удален. Деньги сняли, на письма никто не отвечает!
Читать ответы (2)
Вика
13.05.2021, 11:26

Продавец нарушил мои права как потребителя - обман, изменение описания товара и отмена заказа через Ozon

Я оформила заказ 65825336-**** от 09.05.2021 года, через интернет - магазин Ozon (ООО "Интернет Решения"), через который компания - XCOM-SHOP (сторонний продавец) осуществяет реализацию (продажу) своих товаров. Заказ был оформлен с доставкой в пункт выдачи, запланированная дата доставки была расчитана и указана при оформлении заказа на - 13.05.2021 года. Заказ был полностью оплачен банковской картой, при оформлении заказа на сайте интернет - магазина Ozon. Стоимость заказа составила: 27 728 рублей. Оплата прошла успешно 09.05.2021 года, в 21:51 часов, имеется чек об оплате. Наименование заказанного товара: ноутбук Lenovo Slim 7 14 IIL 05, Intel Core i5-1035G4 (1.1 ГГц), RAM 16 ГБ, SSD 512 ГБ, Intel Iris Plus Graphics, Windows 10 Home, (Slim 7 14IIL05), сиреневый. Имеются скриншоты оформленного и оплаченного заказа на этот товар, где чётко видно, наименование и характеристики заказанного товара, и его стоимость. На момент оформления заказа товар находился в наличии, и был доступен для заказа, более того, этот товар так же был доступен для покупки после того, как я уже оформила и оплатила свой заказ (имеется скриншот для подтверждения данного факта). 11.05.2021 года мой заказ был укомплектован, и подготовлен для передачи в службу доставки продавцом XCOM-SHOP, после этого продавец его отменил, якобы товара нет в наличии. Интересно получается! Продавец его уже укомплектовал, упаковал и готовил передать в доставку, об этом свидетельствует статус в личном кабинете интернет - магазина Озон (имеется скриншот для подтверждения), и только после этого заказ был отменён, с указанием следующей причины: товара нет в наличии, то есть товар то всё - таки был в наличии, не воздух же они упаковывали!? Считаю это обманом покупателя, продавец намеренно отменил мой заказ. Кроме того, после отмены заказа, в оформленном заказе была изменена информация о товаре на сайте, карточку товара на сайте подменили, и в отменённом заказе указан совсем другой товар, в описании представлена совсем другая модель ноутбука, с другими характеристиками, и товар, в наличии на сайте отстутствует (имеется скриншот отмененного заказа, где видно модель ноутбука, его характеристики, и стоимость), при этом код товара в описании товара один и тот же что в оформленном заказе, что после его отмены. Продавец нарушил мои права, как потребителя. Указал на сайте не верную информацию о наличии товара, отказался исполнить заказ, рассторгнув договор купли - продажи в одностороннем порядке, а так же подменили карточку товара на сайте, что вовсе не приемлемо, считаю это мошенничеством. Сказать, что я не довольна этим продавцом - не сказать ни чего! Я просто в шоке от его действий. Подскажите, пожалуйста, как его привлечь к ответственности и получить ноутбук, который я заказывала. У этого продавца есть свой интернет - магазин, где он торгует не через озон, а напрямую, и этот ноутук у них в наличии есть, целая партия.
Читать ответы (1)
Катя
09.12.2018, 20:28

Угроза публикации интимных фото и переписки на сайте checkgirl - Как защититься и достичь удаления информации

Выложили фото и переписку на сайт checkgirl, что я оказываю интимные услуги, телефон и страницу вк,и угрожают что отправят это моим друзьям, я удалила страницу, я написала в техподдержку этого сайта чтобы удалили мои фото что они нарушают статью ук рф и я обращусь в суд на что мне пришёл ответ что обращайтесь куда хотите я хакер и мне все равно что мне делать? Информация висит на этом сайте и удалять ее никто не собирается.
Читать ответы (1)
Alexey Galkin
16.08.2015, 23:42

Конфликт из-за ссылки на сайт в дизайне - авторские права и плагиат

У меня имеется сайт, дизайн сайта доверил выполнить одному человеку (договор не заключали) Дизайн был сделан и внизу сайта он поставил свою роспись (ссылку на свой сайт). Я с ним расплатился, далее удалил его ссылку. Он требует чтобы ссылка на его сайт обязательно была.++Вот что мне он пишет::: Это нарушение авторских прав со всеми вытекающими, а учитывая новое законодательство и возможности досудебной блокировки сайтов по заявлению автора – может вообще неудобная ситуация получиться… А тут сокрытие авторства и плагиат налицо. Впрочем, решать вам конечно…++Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо за ответ...
Читать ответы (1)
Юлия
11.12.2015, 21:59

Неприятная ситуация - наши сайты внесли в список запрещенной информации. Что делать?

Такой вопрос. У нас есть три сайта, которые занимаются информированием. То есть мы ищем клиентов которым нужны гостиничные чеки. И мы знаем кто может им помочь! Но наших сайтах было указанно, как будто мы их продаем. Совсем недавно случилась неприятная ситуация, наши три сайта внесли в единый реестр запрещенной информации. И доступ к сайтам поставили ограничения! То есть к сайту поставили ограниченный доступ. Когда заходим на сайт, написано доступ к сайту ограничен. Мы уже поменяли текста на сайте. Но нам написали, что обращайтесь в суд. Что нам делать? За сайты готовы бороться до конца!
Читать ответы (8)