Нарушение договора на приобретение кухонного гарнитура - отсутствие элементов и отказ ООО установить их

398₽ VIP

все правомерно. Требуйте по максимальным суммам по Закону" О защите прав потребителей"

Требования правомерны.

Закон о защите прав потребителей

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Можете требовать. Руководствуйтесь ст.23.1 Закона о защите прав потребителей.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Денис, я Вам советую произвести расчет в соответствии ФЗ "О защите прав потребителей", а это:

пеня в соот. с п. 5 ст. 28 этого закона

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Указанный в договоре % неустойки в 0,1 -НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН.

Должна применяться законная неустойка.

ст. 16

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Затем предъявите требование обязательно в письменном форме (себе экземпляр оставьте и доказательство направления ООО) о выплате вам этой неустойки, выплате всех убытков, которые вы понесли в связи с ненадлежащим исполнением договора, и компенсацию морального вреда.

А далее, в суд.

От оплаты гос. пошлины вы освобождены.

Суд взыщет еще 50% штрафа в вашу пользу от всех присужденных сумм.

ст. 13

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

О защите прав потребителей.

подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему произвести выплату за просрочку поставленной мебели, (задержку). в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства. Доказывать должны Вы сами. без юриста не справитесь. а за услуги представительства юриста. он взыщет с продавца. в судебном порядке. также. моральный вред. закон на вашей стороне. а я желаю Вам удачи.

Добрый день!

Рекомендую Вам направить продавцу письменную претензию об уплате неустойки в соответствии с договором и морального вреда на основании ст. 15 Закона "О защите прав потребителей". Размер морального вреда - на Ваше усмотрение.

Если претензию не удовлетворят в добровольном порядке - обращайтесь в суд. От уплаты госпошлины Вы освобождаетесь (ст. 17 указанного Закона).

В суде Вы можете также рассчитывать на выплату в Вашу пользу штрафа в размере 50% от присужденной Вам неустойки (ст. 13 указанного Закона).

Сборщик не работник продавца, продавец не отвечает за него согласно ст. 1068 ГК РФ (Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей).

Никакой неустойки не может быть - Вы товар получили в некомплекте, и не заявили о расторжении договора купли-продажи по причине некомплекта.

Ищите "частного" сборщика и возвращайте деньги. Дяде отдали свои деньги и предъявляете претензии к тому, кто не причастен.

16 п.1 закона- условия ущемляющие права потребителя недействительны

Ст 23 закона пени

Ст 13 закона убытки

Ст 15 закона моральный вред

Это то что вы в суде можете потребовать

Откажут платить- штраф ст 13 п.6 закона. Суд взыщет

Денис!

Напишите претензию в соответтствии с законом "О защите прав потребителей" и в суд обращайтесь. Что касается сборки, то ничего требовать не сможете, что касается недостающих детелей, а также доставку и дополнительную установку (сборку) смело требуйте.

Пишите иск и требуйте возвещение ущерба. Как пример иска.

В____________________ районный суд

города___________________________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -13 406,84 рублей

(размер денежных требований)

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителя

02.05.2009г. я обратилась в магазин "______" с намерением приобрести комплект мягкой мебели. Так как необходимой мне расцветки в магазине на момент обращения не оказалось, то мне было предложено заключить договор купли-продажи товара по образцам, с чем я согласилась. Продавцом в договоре был указан ИП ______.

В соответствии с условиями договора ответчик обязался доставить мне товар через 21 день с момента заключения договора, т.е. 23.05.2009г. Стоимость товара составила 52 537 рублей, что подтверждается договором и заказом № _____ от 10.05.09г. 02.05.2009г. мной была внесена предоплата за мебель в сумме 28 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 02.05.09г. и заказом № ___ от 10.05.09г. Оставшуюся сумму я должна была оплатить при получении уведомления о поступлении товара.

27.06.2009г. по телефону я была уведомлена ответчиком о поступлении товара. В этот же день я оплатила остаток стоимости мебели в сумме 24 537 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 27.06.09г и мебель была доставлена работниками ответчика по указанному мной адресу. Таким образом, я все свои обязательства по договору выполнила надлежащим образом, ответчик же нарушил срок передачи предварительно оплаченного мной товара, т.е. нарушил мои права как потребителя.

23.06.09 г.г. я обратилась к ответчику с претензией о взыскании денежных средств за нарушение сроков доставки мебели, установленных договором. До настоящего времени мое требование ответчиком не удовлетворено.

Согласно п. 1 ст. 23.1 Закона РФ "О защиты прав потребителей", договор купли-продажи должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. По договору, заключенный между истцом и ответчиком, срок передачи товара 23.05.2009 г . Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена. Мебель мне должна была быть передана 23.05.2009г. Просрочка передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавцом составила 36 дней (с 34.05.09г. по 27.06.09г.), 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара (52 537 руб.) составляет 262,69 руб. Сумма неустойки составляет 9456,84 рубля (262,69 руб. * 36 дн. = 9456,84 руб.).

Из изложенного видно, что ответчик допустил нарушение условий договора, а также нарушение прав потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на компенсацию морального вреда, причиненного нарушением его прав. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я больше месяца находилась в стрессовом состоянии, т.к. боялась, что мебель, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета, вообще не будет мне передана.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей," потребитель может требовать от продавца или исполнителя полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением его прав. К убыткам в моем случае относятся расходы по обращению за юридической помощью, которые составили 950 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанциями Юридической компании от 12.07.09г. и от 18.08.09г.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст.13, 15, 17, 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей",

прошу:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за нарушение сроков доставки мебели, установленных договором, в сумме 9 456,84 рубля.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с моим обращением за юридической помощью, 950 рублей.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение морального вреда 3 000 рублей.

Приложение.

1. Копия искового заявления.

2. Копия заявления от 23.06.09г. (у ответчика имеется).

3. Копия претензии от 25.07.09г. (у ответчика имеется).

4. Копия договора поставки (у ответчика имеется).

5. Копия заказа № ___ от 10.05.09г. (у ответчика имеется).

6. Копия кассового чека от 02.05.09г. на сумму 28 000 рублей (у ответчика имеется).

7. Копия кассового чека от 27.06.09г. на сумму 24 537 рублей (у ответчика имеется).

8. Копия товарного чека № ____ от 27.06.09г. (у ответчика имеется).

9. Копия паспорта на мебель (у ответчика имеется).

10. Две копии кассового чека и квитанции Юридической компании от 12.07.09г и .от 18.08.09г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Дата:__06.09 г.

Подпись:____

Доброго времени суток! Ваши требования вполне правомерны и неустойку вы в праве требовать за каждый день просрочки в размере 0,1% от суммы оплаты товара. Для начала Вам нужно составить письменную претензию указав все требования, претензия составляется в двух экземплярах. Один Вы отдаете Исполнителю, второй экземпляр оставляете себе, но в вашем экземпляре обязаны расписаться и написать (тот кто получает)"получено, далее должность фио, подпись и дата",если же у вас отказываются принять претензию в таком случае вы направляете претензию заказным письмом по почте с уведомлением на получение. В течение 10-15 дней вам должны отправить ответ на претензию, если ответ вас не удовлетворит либо ответа не последует совсем в таком случае составляете исковое заявление в суд, приложив к исковому заявлению товарный чек, кассовый, претензию, ответ на претензию и договор.

Добрый вечер!

Рекомендую Вам прекратить общаться устно и начать общаться письменно. Составляйте претензию, где указывайте ваши доводы и направляйте заказным письмом продавцу письменную претензию с об уплате неустойки в соответствии с договором и морального вреда на основании ст. 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", где укажите срок ответа на данную претензию 10 дней с с момента получения.

Сумму морального вреда ставьте на Ваше усмотрение, но по практике в данных делах больше 5000 не присуждают.

Если претензию Вам не удовлетворят в добровольном порядке, то составляйте исковое заявление и обращайтесь в Районный суд по месту вашего жительства.

Уплаты госпошлины нет, так как Вы освобождаетесь на основании ст. 17 ФЗ "О защите прав потребителя".

В исковом заявлении требуйте обязать устранить недостаток, требуйте неустойку в размере 01% от суммы предоплаты за каждый день просрочки, моральный ущерб, заявить можете и 50 000 руб., а так же штраф в размере 50% от присужденной Вам суммы иска ст. 13 п.6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.