Возможность отказаться от гарантийного ремонта и требовать возврата денежных средств после обнаружения дефекта в новом телефоне

Теперь уже нет, необходимо было сразу писать заявление о возврате.

Здравствуйте! Можно было - руководствуясь положениями ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Уже поздно

Добрый день.

Да, можете. Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток (но надо сразу требовать возврата товара и деньги или обмен), а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Кнопочный телефон не является технически сложным товаром, поэтому срок 15 дней в данном случае не имеет значения. Сейчас Вы предъявили продавцу требование об устранении недостатков, хотя имели право заявить требование о возврате денег.

Согласно п. 2 ст. 23 ЗоЗПП иные требования, установленные статьей 18 ЗоЗПП, потребитель вправе предъявить лишь в случае невыполнения в установленный Законом срок первоначального требования (требования о ремонте). Если продавец нарушит сроки ремонта (45 дней), тогда Вы сможете потребовать возврат ден. средств.