Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Страховая компания отказывается признать поломку варочной поверхности по гарантии и требует дополнительные документы

17.12.2014, 03:33

• г. Красноярск

Вышла из строя варочная поверхность, сдали в ремонт по дополнительной гарантии. Страховая компания считает, что ремонт не целесообразен (детали дороже плиты) и отказывается признавать поломку гарантийным случаем, говорят, что это страховой случай, т.к. она якобы сгорела от перепада напряжения и требуют предоставить справку о скачке напряжения иначе откажут и в выплате компенсации. А также по их требованию, мы еще должны отправить им по почте оригиналы документов (чек, гарантийный талон и.т.д.) , правомерно ли это?

Читать ответы (8)

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Земцов Д.В. 4.3

17.12.2014, 04:35,

г. Нижний Новгород

Вы что, подавали документы в страховую компанию?????

Товар предъявляется в гарантийную мастерскую.

Вы что-то путаете. Обратитесь очно к юристу/адвокату со всеми документами.

Спросить

Автор вопроса

Городова Е.И.

17.12.2014, 04:58,

г. Красноярск

Дополнительная гарантия дает и гарантийный ремонт в течении 3 лет,а так же страховку (заключается договор и со страховой компанией автоматически при покупке доп. гарантии)

Спросить

Юрист

Земцов Д.В. 4.3

17.12.2014, 05:00,

г. Нижний Новгород

Что Вы именно застраховали?????Данный товар или что-то иное- почитайте.

В любом случае, если Вам письменно отказывают, то иск в суд,

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

17.12.2014, 05:08,

г. Новокузнецк

А каким образом в договоре страхования определено что является страховым случаем.

А по закону о защите прав потребителей ст.18 когда возникают споры о причинах поломки обязательно проводится экспертиза на предмет установления этих причин.

Спросить

Автор вопроса

Городова Е.И.

17.12.2014, 05:14,

г. Красноярск

Да, данный товар застрахован, в т.ч. от перепадов напряжения. Загвоздка только в том, что для выплаты страховки, просят предоставить справку о скачке напряжения - кто ж мне ее даст? Ни аварий, ни работ с эл. сетью не было в тот день. А так же момент с отправкой в Москву оригиналов документов - если отправлю, так мне и доказывать что либо с пустыми руками будет бесполезно.

В любом случае спасибо за ответы.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

17.12.2014, 05:27,

г. Новокузнецк

Понятно что таким образом страховая ведет дело к тому чтобы отказать вам в выплате.Поэтому еще раз:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Требуйте от продавца проведение экспертизы по установлению причин поломки,а потом обращайтесь в страховую

Спросить

Автор вопроса

Городова Е.И.

17.12.2014, 05:50,

г. Красноярск

По доп. гарнтии я звоню в данную фирму, они направляют в фирму партнера (а по сути в сервисный центр ремонта), там определяют, ремонтировать или не подлежит ремонту. Решили, что дорого ремонтировать и чтоони считают случай тогда не ремонтным (гарантийным),а страховым, но слов их ремонтной мастерской им видимо не достаточно, мы должны доказать, что был скачек.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

17.12.2014, 05:57,

г. Новокузнецк

Вы же никак не докажите что был скачок напряжения если его на самом деле не было горэлектросеть вам не даст такую справку.Надо смотреть страховой договор -какие еще случаи в нем отражены в качестве страхового помимо скачка напряжения.Чувствую вам придется судиться со страховой

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO