Нарушение гарантийного срока ремонта - имею ли я право на замену телефона?
Такая ситуация. Купила в связном телефон, через месяц начал работать неисправно, отдали его в связной на экспертизу а затем гарантийный ремонт. По договору указанно, что ремонт длится не больше 45 дней. Меня же не оповещали о статусе ремонта в течении 80 дней! На 80-й день позвонили и сказали, приходить за телефоном, но он мне не нужен отремонтированный! Так как выплачиваю за него кредит, а вещь уже отремонтированная. Пришла в магазин, сказала, что телефон забирать отказываюсь и на основании истечения срока ремонта 45-и дней, прошу заменить мне телефон другой марки и новый. На,что мне было отказано продавцом. Продавец сказала, что телефон в магазине уже давно и 45 дней не прошло, когда его привезли. Но меня ни кто не оповестил! Ни звонка не смс, как было обещано. Я ей это объясняю. Тычу пальцем в договор. На.что продавец отвечает. Что всё понимает и звонит в главный офис. Там тоже меня пытались убедить забрать отремонтированный телефон. Мол он на магазине уже давно лежит и ждёт вас! на.что я им опять отвечаю, что меня ни кто об этом не оповестил и я прошу заменить телефон! Более того. На срок ремонта. Мне не выдали замены и мне пришлось купить ещё один телефон. В итоге написала претензию на замену телефона на основании истечения срока ремонта 45 дней. Жду ответа в течении 4-х дней (пришла смс) скажите пожалуйста, имею ли я право на замену телефона на новый, или же я сама должна была бегать за ними и узнавать о своём телефоне. Изначально говорилось о том, что меня оповестят. Какие мои дальнейшие действия и на,что я имею право?
Здравствуйте! Имеете право требовать обмена либо возврата денег. Если претензия не помогла - обращайтесь в суд. Руководствуйтесь положениями ст. 18 закона "О защите прав потребителей"
СпроситьЮристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация
Задержка возврата телефона после ремонта - возможна компенсация или необходимость получить устройство

Проблемы с гарантийным телефоном - отказ в возврате денег или замене
