Заголовок: n nДолгое ожидание и невыполнение обязательств - Как интернет-магазин превратился в серьезную проблему для многодетной матери

Question

Ситуация у меня такая, полтора месяца назад я выбрала телефон через интернет, общалась с консультантом, он помог выбрать то который я хотела. Договорились о предоплате 50% , отправит посылку и всё остальное при получение. Через полтора часа после оплаты, мне прислали фото ЕМС отправки на мой адрес. Предупредили о сроках поставки 2-3 дня. В итоге прошло 3 дня ничего нет, я пишу. В ответ говорят ожидайте, прошла неделя, спрашиваю где, говорят ожидайте, писала каждый день в непонятиях почему мне ничего не приходит. Потом мне пишет якобы начальство что, посылка удержана так как за этот телефон должна быть 100% предоплаты. Если в течение часа оплатите, то посылка через час будет у вас. Я оплатила, отписалась. Говорят ожидайте, в итоге ещё через неделю я узнала с их слов, что посылку отправили не на тот адрес и они мне вернут деньги. Я прислала куда вернуть деньги, теперь с того момента они мне говорят перечислим деньги как посылка вернется к нам. Она возвращается уже полтора месяца! А я мать одиночка... еле накопила с помощью родственников на этот телефон, каждый день им пишу... отвечают раз в неделю с одним ответом: либо ожидайте, либо извините за ожидание... всё... у меня нервный срыв будет из за них ( ( ( ( (

Мышьяков Сергей Валериевич · Answer

Скорее всего это мошенники. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества. Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Заголовок:\n\nДолгое ожидание и невыполнение обязательств - Как интернет-магазин превратился в серьезную проблему для многодетной матери

«Мою посылку задержали на таможне - что делать, если попросили оплатить таможенную пошлину на карту?»

Судебный иск против почты - как вернуть деньги за отправленный товар, купленный мошенником?

Можно ли подать в суд против почты, если посылка была доставлена мошеннику?

Интернет-магазин отказывается вернуть деньги и отправить правильный заказ после ошибки в отправке

Обманута при покупке телефона на Авито - как вернуть деньги и что делать?

Проблема с заказанным пуховым свитером - некачественный товар и отсутствие ответа от продавца

Проблема с покупкой одежды в интернет-магазине - отсутствие ответа и задержка в доставке

Можно ли требовать возврат денег, если заказанные растения не были доставлены?

Что делать, если получил посылку по наложенному платежу, но не хочу платить за нее?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59