Ограничения скорости интернета в договоре с провайдером - возможность регулирования законодательством и целесообразность предъявления претензии

18.12.2014, 19:14

• г. Похвистнево

Договор с интернет компанией предусматривает скорость интернета, предоставляемого по договору не более 60 Мб/с. С учетом того что элементарная домашняя страница провайдера грузилась около 5 мин. установила программу, постоянно контролирующую скорость интернета и размер трафика. Программа показала за неделю тестирования в почасовом режиме максимальную скорость 1 Мб/с. При обращении к провайдеру со ссылкой на данную программу был получен ответ, мол программа это не показатель, проверяйте скорость спидтестом (который пробивает ай-пи адрес через областной центр в 300 км от места проживания) и даже если принимать в учет показатели программы 1 Мб/с это не противоречит договору, т.к. 1 Мб/с это не более 60 Мб/с. На аргументацию что 0 Мб/с это также не более 60 Мб/с, был получен ответ не нравится - ищите другого оператора. К сожалению оператор 1 на весь город. Возможно ли законодательное урегулирование данного вопроса? Целесообразно ли предъявлять претензию?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Омецинский И.А. 4.8

19.12.2014, 12:19,

г. Тольятти

Здравствуйте, здесь работает ФЗ "О защите прав потребителей", Вы пишите им заявление, они обязаны провести проверку за их счёт, в дальнейшем в суде они обязаны сами доказать свою невиновность и провести за свой счёт экспертизу качества своих услуг

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59