Как поступить, если при покупке сапог в магазине обнаружен брак?

21.12.2014, 14:53

• г. Гуково

Скажите, пожалуйста, как поступить? Купила в магазине женской обуви и одежды Сапоги. Очень понравились, но два раза одев, все-таки пришла к выводу - брак. Правый сапог дважды (первый раз подумала - может долго ходила-сбоку на пятке натерла до крови), нет - второй раз та же история, еще хуже - только в магазин и обратно. Потрогала, какая-то выпуклость есть, но а что мне-то делать? Чек есть, одевала 2 раза, покупала в другом городе, в приличном магазине!? Не хочется деньги - на ветер, и сапоги нужны, но не также? Прочитала на форуме, лучше выбросить? Ходить я в них не смогу, оч! больно!? Спасибо за то, что Вы есть!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

21.12.2014, 14:55,

г. Серпухов

Добрый день. Если изделие некачественное - наличие или отсутствие этикеток при возврате ни на что не влияет. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO