Проблемы с бронированием и оплатой билета через агентство Gotogate - возврат денег и законодательство

Тур оператор забронировал билеты Аэрофлота, на конец апреля, на рейсы - Самара-Москва, Москва-Амстердам, и обратные, оплата была произведена через карту Сбербанка.. Визу мне не дали, и в начале марта тур оператор отменил бронь. Мне было сказано, что в течение 14 дней деньги, за небольшим вычетом, мне вернут. Но, вот июнь - и ничего Аэрофлот не вернул. Уже надеяться не на что? Тур агентство уверяет меня, что они сделали все, что от них зависело.

Через сайт http://www.uralairlines.ru 13.07.14 года были приобретены авиабилеты Симферополь-Челябинск. При оформлении заказа на сайте не было информации о том, что билеты промо в Подтверждении бронирования было написано, что тариф Эконом так же, то есть и при оформлении билетов при просмотре тарифа Эконом была указана информация, что при возврате билетов удерживается сумма 1000 рублей за билет. Поэтому и были сданы билеты. Далее после оплаты пришли электронные билеты где в классе указан W, по телефону оператор сказал, что это и есть не возвратные билеты. Но информации при бронировании о таком не было. Что можно предпринять в таком случае? Заранее благодарю.

Был приобретен через агенство билет авиакомпании Аэрофлот, меньше чем за сутки до вылета отказались менять дату, хотя был аналогичный тариф на нужную. Другой оператор сказал что имеют право это делать но в тот момент уже не было нужного билета. Как возместить ущерб?

Вопрос по претензии к АК Аэрофлот: была оплачена бронь с помощью сотрудника он-лайн бронирования, в последствии не был выпущен авиабилет и средства вернулись на банковскую карту. Пассажир вынужден был оплатить новую бронь по измененным тарифам, Аэрофлоту выставлена претензия материального характера с требованием возместить разницу бронирования. Решение по претензии вынесено не в пользу пассажира, с признанием вины сотрудника Аэрофлота. Возможно ли в этом случае оспорить решение?

Необходимо было быстро купить авиабилеты. Решила воспользоватся сайтом https://pereletdarom.club/ на котором были билеты подешевли. Выбрала билеты, для оплаты пришел код подтверждения, оплатила, пришло сообщение что оплата не прошла еще раз повторите. Пришел еще один код подтвержения. Подтвердила, и тут у меня снимаются деньги в двойном размере, а билеты на эл.почту не пришли. Но пришло сообшение, номер заказа неоплачен и есть кнопка возврат билета. Нажимаю - чтобы вернуть вам придет код подтверждения, приходит код-набираю, неверный код, вам выслан еще один код. Приходит набираю у с соего счета опять списываются деньги. В итоге авиобилетов так я и не получила но со счета списали три раза стоимость билетов. На сайте был номер телефона пробывала звонить - никто не берет, написала сообщение на их сайте. Позвонила в банк попросила приостановить оплату, сказыли что вы делали это сами то это ваши проблемы. Написала письмо в личном кабинете в банк. Тишина. Подскажите куда обратится, чтоб вернуть деньги.

Имеет право отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения бронирования с сайта отеля? Произошла следующая ситуация: гость забронировал номер в на сайте отеля, ему пришло автоматическое подтверждение бронирования (время бронирования 23:00), утром в 9:00 отель сообщил гостю, что номера к сожалению нет. Гость оплату не вносил. Каким законом регулируется данное право?

Нашим агентством был забронирован тур 855653178 Россия-Сочи-Аква Лоо-Новый Год. Данный тур в системе он лайн бронирования был на гарантированном моментальном подтверждении. Перед бронирование, менеджер нашего агентства предварительно созвонился с туроператором «Библио Глобус» уточнив наличие мест и подтверждение 4 номеров для туристов, на что получил подтверждающий ответ – наличие 4 номеров имеется, стоимость на официальном сайте http://www.bgoperator.ru актуальна. После чего была создана заявка на бронирование тура 15.12.2015 18:12:12. В 17:39:02 15.12.2015 от туроператора «Библио Глобус» пришло официальное подтверждение тура «ООО Библио-Глобус Русь ПОДТВЕРЖДАЕТ ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ, сумма к оплате 85127 рублей» После получения подтверждения велась переписка с туроператором, обсуждались новогодние ужины, сроки оплаты тура. Спустя сутки. 16.12.2015 в 14:56 пришло сообщение от туроператора «Библио Глобус» - В заявке Россия / N 855653178 от 15.12.2015 18:12:12 статус подтверждено изменен на запрос на перебронь, позднее, в 14:59 того же дня в зявке отобразился комментарий - коллеги, отель прислал подтверждение и подтверждение заявки возможно только по новой стоимости. Стоимость в заявке. Ждем ваше решение. Туроператор «Библио Глобус» решил поднять стоимость ПОДТВЕРЖДЕННОГО тура, который бронировался на МОМЕНТАЛЬНОМ ПОДТВЕРЖДЕНИИ, практически на 30%! процентов, ссылаясь на изменение прайса от объекта размещения. 17.12.2015 наше агентство связалось с пансионатом «Аква ЛОО» отделом бронирования и получило ответ, что цены, выставленные на зимний сезон. В т.ч. высокие даты, такие как новый год, ими не менялись, туроператором тарифы не поднимались, так же и Ттуроператору «Библио Глобус» пансионат не высылал подтверждения по более высоким ценам.

Я воспользовалась услугами как оказалась неких мошеников. В соц сети наткнулась на группу дешовые авиабилеты, вот там я оставила свой коментарий, о том что нужен билет Новосибирск-Санкт Питербург-Новосиирск. Мне в Личку чуть позже пришло сообщение от некого Давида. Он анписал что есть билеты такие и можно улететь за 9920 руб. туда-обратно. Заманчиво, да! Но увы и ах... оказывается бесплатный сыр только в мышеловке! Сначала мне на почту пришла бронь билетоа, после того как я оплатила 9920 руб. через евросеть на номер который он мне выслаал, мне пришла квитанция электронного билета... Все витанции я сохранила. Я заходила на сайт аэрофлот и все было нормально, а сегодня дернул меня черт позвонить в аэрофлот... мне сказали что якобы мои билеты приостоновлены, что нет подтверждения об оплате ( (Я сразу звоню этому Давиду и он мне говорит, что в среду представитель группы поедет в компанию аэрофлот делать подтверждение. И тут я поняла что я попала! Я написала письмо в кол-цнетр аэрофлота, они мне перезвонили, и сказали что мои якобы билеты анулированы. И мало того, они не могли со мной связаться, потому что, этот некий Давид подал им не верные данные обо мне, неверный электрон. Адрес, неверный телефон. Вот почему я такая доверчивая? Подскажите что можно сделать в такой ситуации?

Добрый вечер! Есть ли определённый срок по возмещению стоимости билета (вынужденный возврат)? Пассажир который должен был лететь умер в конце мая, сразу в агентство отправили свидетельство о смерти, поездка должна была состоятся 24/06. До сих пор немого добиться возврата денег. Уже не через агентство, а напрямую написала претензию в Аэрофлот. Вопрос был решение положительно, но только в одну сторону, написала очередную претензию по обратному. Написала в агентство, где брала билет. Они ответили что авиакомпания ещё не приняла решение, отправила им скриншот ответа, тогда сказали ждать ещё 30 дней. Это норма? А по билету ещё одной пассажирки, на этот же рейс вынужленный возврат (по болезни, справку из больницы тоже отправила), с меня взяли компенсацию 50 дол. За то что это агентство будет заниматься возвратом, так как билеты билеты куплены через них. Деньги сняли сразу, а что с возвратом неизвестно опять насколько это затянется. Правомерна ли такая компенсация, т.к. По факту продолжаю писать в Аэрофлот напрямую, только так вижу хоть какое-то слабое шевеление.