Как остановить начисление пени и процентов по микрозайму после отказа компании в приёме частичного платежа и заблуждения о условиях договора

Оформила микрозайм на сумму 6250 р. на 14 дней, по условиям договора общая сумма к погашению должна была быть 8250 р. При оформлении мне объяснили, что я смогу пролонгировать договор займа еще на 2 недели, если погашу проценты (2000 р.), и также есть возможность погасить долю основного долга, после чего проценты начисляются на оставшуюся сумму основного долга. В указанный срок я не уложилась. Так как при заключении договора была озвучена возможность внесения денег третьими лицами в счет моей задолженности (с наличием документов на руках), мой сожитель пришел вносить платеж за меня, просрочка составляла 17-ть дней. На тот момент общая сумма задолженности по словам специалиста составила 11000 р. Я ему поручила внести 7000 р (начисленные пени, проценты и часть основного долга), но у него отказались их принимать (!), аргументируя тем, что могут принять только всю сумму единовременно, так как прошло более 2-х недель просрочки, и пересчета суммы не будет. Внимательно прочитав договор, я не нашла в нем упоминаний про 2-х недельный срок для продления договора, но там указано 4.6 Сумма произведенного Заёмщиком платежа по договору в случае, если она недостаточна для полного исполнения обязательств Заемщика, погашает задолженность в следующей очередности: 4.6.1 В первую очередь задолженность про процентам. 4.6.2 Во вторую очередь задолженность по основному долгу. То есть я могу погашать микрозайм поэтапно.

По условиям договора в случае просрочки начисляются пени + % за пользование займом. Помимо отказа в принятии денег, сожителя уведомили о начисляемых % и сказали позвонить на горячую линию для решения данного вопроса, обратив внимание на то, что рабочий день горячей линии закончился, и ему никто не ответит. Имеется запись разговора, сделанная на телефон (диктофон), где помимо предоставления выше описанной информации, все ответы даются третьему лицу без предъявления каких-либо документов.

Что мне сделать в данной ситуации, чтобы уменьшить или остановить начисление пенни и процентов? Если учесть, что меня ввели в заблуждение об условиях работы компании при заключении договора, а так же отказали в принятии платежа на основании несуществующего пункта договора.