Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неработающая батарея нового телефона - оговорка о политике возврата вызывает вопросы

23.12.2014, 10:51
• г. Краснодар

Купила телефон вчера села батарейка и не заряжается, прихожу в обратно в магазин прошу произвести замену на другой такой же. У меня берут телефон сами ставят на зарядку и вот оно чудо он начинает заряжаться. Я им говорю, что дефект был дайте мне другой без дефекта они мне говорят, что давайте оставляйте его на экспертизу на 10 дней, я им говорю что есть закон о 14 днях на возврат, а они мне у нашей компании такая политика. Вот как мне быть?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

На экспертизу они вправе забрать. Это не исключает вашего права на возврат.

Спросить

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги