Пенсионеру навязали социальную карту - есть ли законные основания?

398₽ VIP

Нет, это не законно, навязывание услуги запрещено ФЗ о Защите прав потребителя

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Вас обманули.

Т. е. нарушена ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков".

Обращайтесь в суд.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Пишите жалобу в прокуратуру.

Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Действия Сбербанка — неправомерны. Никто не имеет право навязывать свои услуги, тем более, если дело касается услуг в банковской сфере.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. При этом на основании пункта 2 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 02.05.2012 № 412, федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор ( там Вам помогут решить данный вопрос, либо помогут с составлением документов в суд). Прокуратура здесь не поможет.

Уважаемая Ольга!

В Вашем случае, в действиях Сбербанка не усматривается какого-либо навязывания в выдаче Вам социальной карты, т.к. Вы сами просили открыть эту карту для возможности получения пенсии через банкомат.

С условиями выдачи социальной карты, Вы можете прямо сейчас ознакомиться на официальном сайте Сбербанка России - www.sberbank.ru.

Одним из условий для выдачи карты ОАО «Сбербанк России» СБЕРБАНК-MAESTRO СОЦИАЛЬНАЯ», является обязанность Клиента Подать в Пенсионный Фонд или организацию, осуществляющую выплату пенсии и/или пособия заявление о перечислении пенсии или пособия на счет карты.

Уважаемая Ольга,

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Федерального закона о трудовых пенсиях, доставка трудовых пенсий осуществляется по желанию пенсионера, через организацию почтового отделения связи, или через кредитные организации.

Сбербанком России проводится планомерная и методичная работа по увеличению количества пользователей социальных карт Сбербанка, а также по переоформлению пенсионерами своих сберегательных книжек на пенсионные карты Сбербанка. Задача и цель Сбербанка проста и понятна: сократить очереди в сберкассах, упростить обслуживание.

Для получения пенсии на Социальную карту Сбербанка, клиенту необходимо открыть счет и получить прикрепленную к нему карту обратиться в пенсионный фонд и написать заявление на перечисление пенсии на счёт банковской карты, указав все необходимые реквизиты счета и филиал Сбербанка, в котором счет открыт. Реквизитами клиента может снабдить банк, выдав справку. Кроме того, они могут быть указаны и в договоре на обслуживание счёта. Некоторые отделения Сбербанка сами уведомляют пенсионный фонд об оформлении карточного счёта для получения пенсии пенсионером.

Чтобы получать пенсию в банкомате через социальную карту, пенсию необходимо зачислить на эту карту.

В действиях сотрудников банка нет никаких нарушений.