Протечка в квартире вызывает конфликт с соседкой и ТСЖ - Не пускают на осмотр, отказывают в акте и претензиях. Как защитить свои права?

У соседки снизу в коридоре с потолка капает вода, через межплиточные перекрытия. К нам 4 раза приходил главный инженер из тсж, пытался найти протечку у нас. Мы сломали у себя кафельные полы в ванной, чтобы обеспечить доступ ко всем трубам В нашей квартире. Протечку инженер не нашел, мы устно попросили его составить акт осмотра нашей квартиры, на что получили грубый отказ в нецензурной форме. Позже я узнаю что соседка подает на нас в суд, тк комиссия из тсж составила ей акт о протечке, и указала виновниками нас. Позвонили начальнику тсж-он заявил что комиссию к себе мы не пустили. Когда она проходила, мы не знаем, нам никто не сообщал, хотя все контакты для этого есть и у соседки, и у тсж. Можно даже распечатку звонко сделать-нам никто не звонил. Акт о протечки нам тоже на руки никто не выдает. Мы написали письменную претензию в тсж где заявили требование осмотра нашей квартиры комиссией. Тсж ответ пока не дает, ни письменной, ни в устной форме. Как нам быть? Не хочется платить соседке за то,чего не совершали. У нас есть два свидетеля, при которых гл инженер из тсж осматривал нашу квартиру. Хотя сам он утверждает, что в квартиру мы его не пускали и доступ к трубам не предоставляли. Подскажите пожалуйста, как нам действовать, чтобы отстоять свои права.