Проблемы с ЖКХ - что делать с счетчиком и ответственностью при замене водопроводных труб

У нас в доме старые, достаточно гнилые водопроводные трубы. Недавно лопнул кран (вечером) перед счетчиком. Пришла аварийная бригада сантехников, сняли счётчик, сорвали пломбу, поменяли кран, но счетчик обратно ставить не стали. Сказали что желательно менять трубы на ПВХ через частника (мол людей у них нет и если писать заявление в ЖКХ то будем сидеть месяц без воды). Решили менять, вместе со стояком. Соседи сверху уже поменяли, вывели ПВХ к нам. Соседи снизу тоже поменяли, но только до своего потолка, и теперь не хотят к себе пускать мастера, Хотя уже жаловались что их заливает и грозились судом. Получается у нас через пол идет старый стояк.

1. На следующий день в управляющую организацию не успел (приходил частный мастер, а они работают с 8.00 до 9.00). Будут ли проблемы с ЖКХ по поводу счетчика?

2. Мастер сказал что можно оформить отказ соседей в письменном виде, что-бы если что материальная ответственность не лежала на нас. Будет ли иметь юридическую силу такой документ, и можно ли если они откажутся подписывать отказ в присутствии свидетелей, так-же зафиксировать это письменно, всё-же переложив таким образом ответственность на них? Либо нужно обязательно вызывать официальную комиссию? Или другой вариант как лучше сделать.

Спасибо.