Как обратиться, если отклонена просьба о возврате денег за многофункциональный плеер без предоставления документов

Как вернуть деньги за комплект караоке, если плеер оказался неисправным?

Вопрос по ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. В конце декабря приобрела в интернет-магазине комплект караоке (плеер и беспроводные микрофоны). Плеер оказался неисправен, отправила его обратно в магазин. Через две недели магазин позвонил и сообщил, что плеер отремонтировать невозможно, такой модели больше не производят и предложили замену плеера. Я не согласна, хочу вернуть весь комплект (и микрофоны) и получить деньги обратно. Магазин возвращать деньги не хочет, предлагает только замену плеера. Могу ли я требовать возврата денег за весь комплект (плеер и микрофоны?

Читать ответы (3)

Продажа б/у плеера на Авито - Возможен ли отказ в возврате денег без письменного договора?

Я продала б/у плеер на Авито. Ёмкость жесткого диска плеера - 160 гб. На момент продажи плееру было 7 лет, что я и сказала покупателю. Покупатель проверил плеер на работоспособность при мне, был доволен. Сегодня он позвонил мне, сказав, что на плеер не записывается музыка больше 15 гигабайт и готова ли обменять его обратно. Сама я об этом не знала. Я пользовалась плеером последний раз в прошлом году, и записывала музыку на весь объём жесткого диска (проблем с этим не было). Могу ли я не возвращать деньги покупателю, если не было договора в письменной форме, и мы оба - физ. лица (но мы переписывалась о плеере на сайте)?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за DVD-плеер с шумом и плохой функциональностью?

Я приобрел в магазине DVD-плеер, к сожалению покупку совершал под самое закрытие магазина, поэтому некогда было оценить качество и функциональность плеера. Как оказалось, работа плеера (загрузка диска) сопровождается каким-то шумом из плеера, да и функционально он мне не понравился. Я принес его в магазин чтобы сдать и вернуть свои деньги, но администратор магазина сказал что плеер относиться к "сложной бытовой технике" и попадает под категорию товаров, которые не подлежат возврату, а насчет шума, то это в экспертизу (честно говоря не хочется тратить время и деньги). Могу ли я в данном случае вернуть свои деньги либо обменять на другой плеер, пусть дороже, но более качественный?

Читать ответы (1)

Имею ли я право в данной ситуации в течение гарантийного срока обменять данный плеер или вернуть деньги?

Я приобрел DVD-плеер, имеющий возможность чтения флэш-накопителей с заданными параметрами, оговоренными в инструкции по эксплуатации данного плеера. В процессе эксплуатации обнаружилось, что плеер читает не все флэш-накопители, которые соответствуют требованиям данной инструкции. Плеер (с приложением флэш-накопителя) был сдан мною в официальный сервис-центр, где мне выдали акт с формулировкой «Предоставленный потребителем флэш-накопитель не поддерживается данной моделью DVD-плеера». Я обратился к продавцу с просьбой заменить мне плеер или вернуть деньги на основании несоответствия функциональности плеера заявленным в его инструкции, предоставил акт сервис-центра, но получил письменный отказ с формулировками: «Согласно ст.18 Ф 3 о ЗПП РФ … решение отказать было основано на основании акта №…, где указывается отсутствие заявленного Вами дефекта, т.е. аппарат исправен». Правомочны ли действия продавца? Имею ли я право в данной ситуации в течение гарантийного срока обменять данный плеер или вернуть деньги? Что я могу далее предпринять? Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Возможность возврата рабочего мр3-плеера в магазин - сроки, условия и требования.

Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть в магазин купленный мной рабочий мр 3-плеер? Если да, то в какие сроки? Сохранилась коробка, чек, гарантия. Не устроило качество звучания плеера.

Читать ответы (1)

Проблемы с мп3 плеером - продавец отказывается обменять или вернуть деньги

Купил мп 3 плеер, Дома обнаружил, что при подключении компьютер его не видит. На следующий день принес в магазин и попросил обменять или вернуть деньги. Продавец сказал, что надо сначала отправить на диагностику, (что это не ремонт), а потом либо обменяют, либо вернут деньги. Через две недели сообщили, что есть заключение, что плеер исправен, и чтобы я его забрал. Обменивать или возвращать деньги отказываются, сославшись на то, что это технически сложное изделие. Когда я им объяснил, что в перечне технически сложных изделий данный товар отсутствует, сказали, что я не просил обменять или вернуть деньги, а отдал его в ремонт. У меня плеер так и не работает. Предлагают опять взять на диагностику и что заключение опять будет, что плеер исправен. Что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Необходимость сертификатов для торговли китайской электроникой - обязательны ли документы для продажи плееров

Нужны ли сертификаты на торговлю китайской электроникой (плееры, наушники, динамики) или можно торговать в магазине без каких либо документов на них?

Читать ответы (1)

Как разрешить спор о деньгах за dvd плеер, который был взят в долг и не возвращен?

Здравствуйте. У меня такой вопрос: лет 6 назад взяла в долг магазине под свою фамилию (там работает знакомая бывшего) dvd плеер. Где то через месяц я с бывшим рассталась, он забрал этот плеер себе и сказал что мне его не отдаст и деньги сам вернет Татьяне. Прошло 5 лет. Мне звонит Татьяна, продавец, у которой я брала этот плеер, и требует вернуть деньги. Бывший и вся его семья не хотят отдавать эти деньги, и они уверены в том, что это я должна их вернуть. Стоила в то время вещица 5500 тыс. рублей. Помогите пожалуйста, как мне быть в такой ситуации?

Читать ответы (1)

А отец этого ребенка подал на меня в суд. чтоы я вернула деньги за плеер и возместила за одвоката.

Помогите. Я ип. мой продавец продал 8 лететнему мальчику МР 3 плеер за две тысячи. А отец этого ребенка подал на меня в суд. чтоы я вернула деньги за плеер и возместила за одвоката. Как мне действовать в этой ситуации. Отцу предлагалось вернуть плееру товарный вид и я ему отдаю деньги он отказался.

Читать ответы (1)

На следующий день оказалось что у близкого я такой не один и ему купили в подарок 2 плеера!

Купил в гипермаркете О..Й DVD-плеер в подарок близкому! На следующий день оказалось что у близкого я такой не один и ему купили в подарок 2 плеера! Соответственно я решил пойти и сделать возврат денег! Так как знаю что есть закон, в котором сказано о 14 дней проверки апаратуры (и кстати проделывал данную операцию один раз в магазине бытовой техники)! Придя в гипермаркет мне сказали что они не могут вернуть деньги так как DVD-плеер входит в перечень товаров не подлежащих возврату! ВОПРОС: Почему во всех магазинах бытовой техники дают 14 дней на возможность возврата товара, а в гипермаркете НЕТ? Могу ли я всё таки вернуть деньги в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59