Проблемы с купленной дубленкой - как доказать возврат и что делать дальше?

05.01.2015, 15:32

• г. Барнаул

Я купила дубленку 18.12.14 одела 1 раз и то просто прошлась по улице.3.12.14 осмотрела дубленку и обнаружила, расхождение швов (дырки), и немного уже потерлись рукава. Я 4.12.14 ни с кем не посоветовавшись поехала в магазин у меня ее приняли предложили написать претензию в 2-х экземплярах я все описала выдвинула свои требования ссылаясь на ст.18 Закона. В моем экземпляре продавец написала что вещь взята на рассмотрение руководством поставила свою подпись, ошибочно написала не ту дату (и я в не проверила т.к. волновалась) и все. Дубленку я оставила в магазине, сказали в течении 10 дней сообщат. И теперь я волнуюсь зачем я так необдуманно поступила не посоветовалась, ведь они могут вообще сказать ничего не знаем, не видели никакую дубленку, т.к не акта не печати ни ФИО продавца ничего у меня нет. Смогу ли я последствии доказать что отдавала дубленку? И что мне делать дальше если все-таки дубленка будет на месте, но не удовлетворят мои требования. Со мной такое первый раз и я себе места не нахожу.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Самарин А.В. 4.8

05.01.2015, 15:36,

г. Москва

Здравствуйте. Имеете право обменять или вернуть деньги на основании ст. 18 ЗОЗПП. Но учтите, что магазин имеет право на экспертизу сроком до 20 дней.

Спросить

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

05.01.2015, 15:38,

г. Санкт-Петербург

Смогу ли я последствии доказать что отдавала дубленку?

- Да, сможете доказать- у вас есть экземпляр вашей претензии, также можете добавить парочку свидетелей передачи вами товара.

Если ваши требования не удовлетворят: вы имеете право обратить в суд за защитой своих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара (3% от цены услуги).

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

05.01.2015, 15:40,

г. Новокузнецк

ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЗЯЛИ КВИТАНЦИЮ О ТОМ ЧТО СДАЛИ ДУБЛЕНКУ ТО ВПОЛНЕ МОЖЕТ ТО О ЧЕМ ВЫ БЕСПОКОИТЕСЬ.МОГУТ СКАЗАТЬ ЧТО НЕ ВИДЕЛИ НИКАКОЙ ДУБЛЕНКИ ЕСЛИ ВАША ДУБЛЕНКА ОКАЖЕТСЯ НА МЕСТЕ ТО В ПОДОБНЫХ СИТУАЦИЯХ КОГДА РЕЧЬ ИДЕТ О НЕДОСТАТКАХ ТОВАРА ПРОДАВЕЦ ОБЯЗАН НАЗНАЧИТЬ ЭКСПЕРТИЗУ ОТ ЕЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ЗАВИСИТ ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ СИТУАЦИИ

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с купленной дубленкой - как доказать возврат и что делать дальше?

Барнаул - онлайн услуги юристов