Как решить проблему задолженности и услуг с абонентской платой на неиспользуемом номере за 10 лет?
Проблема такая - около 10 лет не пользовался номером, пришло извещение о задолженности, при выяснении оказалось на номер подключены услуги с абонентской платой, как быть?
В июне месяце я приехал в Новосибирск и приобрел сим-карту Мегафон с абонентской платой, номером я пользовался июнь июль, а сегодня с меня требуют оплатить задолжность, разве мегафон не должен был остановить оказание услуги как на номере закончились деньги?
Как быть пользовался услугами мегафона с абонентской платой, но через месяц после покупки перестал пользоваться номером вообще, но еще через месяц пришло письмо со счетом и долгом можно ли его не оплачивать и списать долг?
Григорий, добрый день!
Теоретически можно оспорить в части начислений, которые были сделаны, когда вы фактически не пользовались номером.
В части тех, которыми вы воспользовались, рекомендую оплатить задолженность. Операторы зачастую обращаются за взысканием и небольших сумм в суд.
СпроситьВ сентябре 2014 года решил поменять оператора сотовой связи ростелеком-кемерово и оставить за собой федеральный+городской номер, перешёл на теле 2, до 21.12.2015 г. пользовался постоянно. 22.12.2015 г. мой городской номер просто исчез, при звонке на него автоотвечик говорит что неправильно набран номер.
Позвонил в теле 2 спросил что с моим городским номером? Ответели что услуга городской номер у меня не подключена, как же не подключена когда я 1,5 года пользовался своим номером после перехода в теле 2.
Позвонил в ростелеком они ответили что все городские сотовые номера передали в теле 2. Как быть? Куда пропал мой номер которым я пользовался с 2005 года?
Подскажите как быть в такой ситуации?
Вам необходимо обратится с письменной претензией к данному оператору далее можете обращаться в суд.
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 13.07.2015) "О связи" (с изм. и доп., вступ. в силу с 24.07.2015)
Статья 46. Обязанности операторов связи
6. Оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. Оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера.
(п. 6 введен Федеральным законом от 25.12.2012 N 253-ФЗ)
СпроситьБыл подключен к интернет-провайдеру Эр-Телеком. По истечении некоторого времени решил отказаться от их услуг и просто перестал оплачивать интернет, им соответственно не пользовался. Внезапно стали приходить смс о задолженности. Оказалось, что если не оплачивать их услуги, они все-равно продолжают предоставляться, но с существенными ограничениями и начислением абонентской платы. Приехал в их офис и расторг договор с претензией. Но задолженность за мной все-равно числится. Теперь пришло письмо от коллекторов с требованием оплаты долга. Как поступить?
А почему решили не платить? То, что Вы не пользовались Интернетом не важно, т.к. договор был не расторгнут. Коллекторы должны подать в суд, без судебного решения они даже не могут Вам звонить.
СпроситьПри пополнении счета связь Мегафон сумма была списана на другой номер телефона, при обращении к менеджеру с ее слов деньги переведены по причине задолженности абонентской платы, при этом в течении длительного периода (более года) этим номером никто не пользовался. Документов подтверждающих задолженность, а также подтверждающих погашение задолженности предоставить отказались. Вопрос правомочны ли действия сотрудников Мегафон?
Смотрите условия договоров с Мегафоном. Вполне возможно, что подобное - ими и предусмотрено, если оба номера - Ваши, и действительно, была задолженность по другому номеру.
Спросить
Проблема в том, что менеджер не предоставила ни одного документа, ни одного пункта в договоре подтверждающую правомочность данных действий.
СпроситьДокументы, какие-либо - здесь совершенно не причем. Указанное мной - может вытекать из условий договора, и тогда Мегафон прав, либо не вытекать - и тогда он неправ. А текст договора - находится у Вас, его и изучайте.
СпроситьСкажите у меня есть банковская карта действующая и на нее был подключен мобильный банк, номером 5 лет не пользовался и с карты посредством этого номера мошенники сняли сумму 5000 рублей, как быть? Могу ли я подать исковое на оператора сотовой связи что продал номер и не отключил услугу?
Здравствуйте! Необходимо обращаться в банк и отключить услугу с того номера. Далее пишите заявление в полицию. Найдут мошенника, будете с него эту сумму взыскивать с процентами.
СпроситьУ меня такая проблема, дело в том что я потерял мобильный телефон, и не восстанавливал сим-карту, а на том номере была предоплатная система расчёта,я заблокировал этот номер до дня списания денежных средств, но сегодня мне пришло письмо с требованием оплатить якобы задолжность или задолжность будет взыскана в судебном порядке, хотя с момента блокировки номера я не пользовался услугами этого оператора, обязан ли платить за услуги которыми не ползьовался?
Добрый день. Необходимо изучить Ваш договор, какие там условия в случае утери сим карты. В любом случае стоит им написать в ответ, что номер был Вами заблокирован тогда то.
СпроситьСупруга приобрела сим карту МТС. Пользуется ей, тариф с обонентской платой 300 р.в месяц. За последние 3 месяца накопился долг в 1500 р. Она регулярно в установленое время и установленную сумму пополняла баланс. Долг все росс по не понятной причине. Супруга обратилась в офис, ей объяснили что была подключена опция "дополнительный интернет "и услуга "дополнительные минуты " при оформлении сим карты супруге не объяснили, что подключены дополнительные услуги.
Это навязанные услуги, о которых вас не предупредили - пишите претензию, далее в суд, ссылайтесь на ст. 16 ЗоЗПП, которая запрещает навязывать услуги или предоставлять их без вашего согласия/подтверждения.
Спросить16 12 2014 года пришло смс что я должен денег за мобильный интернет причем интернетом к этому времяни непользовались три месяца при выяснении обстоятельств задолжнности выяснялось что 26 10 2012 г была подключена услуга вип интернет с обон платой 550 р мес потом 11 11 2015 г были внесены изменения о которых я небыл поставлен в известность так как интернетом непользовался с моего счета были списан остаток 80 р и появилась задолжность 20 р свое согласие на такой тариф и тем более оказание услуг в кредит я недавал на написаное мной претензию пришел отказ помогите разобраться.
Для того, что бы разобраться необходимо тщательно изучить правила перехода, порядок и смены тарифа в данной компании. Если в соответствии с правилами с вашей стороны не производились действия по смене тарифа и вы можете это доказать, то требование о задолженности незаконно,а поскольку имеется отказ оператора, то придется обращаться в суд.
СпроситьОт Столичного филиала ПАО мегафон мне прислали квитанцию с требованием погасить задолженность, образовавшуюся на 15.03.2020. Далее, уже с 15 марта, и списания очередной абонентской платы авансового платежа, образовалась по их словам задолженность (средства на счете номера "ушли в минус". И услугами связи с 15.03 я уже не пользовался! В дальнейшем, использовать этот абонентский номер не собираюсь! Знаю, что я не обязан оплачивать услуги связи, которыми я фактически не пользовался, тем более, предоставленные мне в аванс! Но, Московский филиал ПАО Мегафон все-равно требует оплатить 609 руб...
Здравствуйте,
Если считаете что не должны платить, значит не платите. Ваша обязанность соблюдать условия договора, который Вы заключили с Мегафон
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
