Какие у меня в данной ситуации права и что мне необходимо предпринять?
Помогите! Купила диван в "Континенте" фирмы "Элсинор".Оплатила 14 марта 2008 г. Доставили 14 апреля 2 оо 8 г. Диван разборный для ежедневного сна (не гостевая раскладушка). Спать на диване невозможно-пружины без особого усилия продавливаются до деревяшки рукой, при подъёме секции для белья раздаётся щелчок и гудят пружины (звук громкий-даже просыпается ребёнок), в месте крепления ручки для вынимания «дельфина» уже задир кожи. Написала претензию в месте покупки. С фирмы прислали мастера, который сказал, что данные дефекты можно исправить только в условиях производства. Сегодня диван у меня забрали. На вопрос, когда я получу диван обратно, не ответили.
Вопрос.
1.Как долго нам спать на полу, т.к. старый диван естественно выброшен?
2.Имею ли я право на возмещение стоимости дивана, если он не соответствует по качеству представленному образцу в «Континенте»? Или я вынуждена буду забрать его после ремонта. Стоимость 32000 руб.
3. Диван белый и заказывала я его в упаковке, а забирали его волоком ставя на лестнице и на улице прямо на землю, да и в фургон грузили на пол. Мне нужна эта грязь?
4. Какие у меня в данной ситуации права и что мне необходимо предпринять?
С уважением, Петрова М.В.
Здравствуйте. Спать на полу можно не более 45 дней.
Если вы согласились на ремонт дивана, то забирать его придется. После ремонта диван должен быть по прежнему в хорошем состоянии, иметь товарный вид, без пятен, не смотря на то, что его тащили волоком.
Одним словом, посмотрите, что Вам привезут и когда, а затем примете решение. Может быть стоит рассмотреть такой вариант, как отказ от покупки или замена товара на аналогичный. Зачем согласились на ремонт???
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 20 из 47 431 Поиск Регистрация