Проблемы с смартфоном - поломка сенсора, замена в сервисном центре и сложности с его заменой

12.01.2015, 14:18

• г. Благовещенск

Ситуация: купила смартфон в крупном магазине. Меньше, чем через месяц полетел сенсор. Сдала в сервисный центр на ремонт. Вернули через 40 дней. Поменяли сенсор. Дома обнаружила, что сенсор в одном углу немного отходит. Через неделю опять отнесла в сервис.

Никаких письменных требований не писала. На словах сказали, что проведут диагностику в течении 20 дней и скорее всего примут решение о замене телефона.

На 22 й день, не дождавшись новостей, пошла в сервис. Дали заключение о замене. Сказали, что телефон находится в другом городе. Хотя, насколько я знаю, туда отправляют на ремонт. А диагностику проводят у нас в городе.

Основная проблема сейчас в том, что таких телефонов сейчас нет и не будет. Их сняли с производства. Можно купить только через интернет. Дороже примерно на 10000.

И вообще с момента покупки цены очень возросли. Менеджер в магазине сказал, что вернут ровно столько, сколько тел. стоил на момент покупки.

Могу ли я потребовать возврата денег с учетом возросших цен?

Могу ли я потребовать у сервисного центра вернуть мне мой телефон? А в магазине снижения его стоимости с учетом обнаруженного недостатка?

Имеют ли они право отказать мне?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

12.01.2015, 14:19,

г. Серпухов

Вернут только стоимость товара. Руководствуйтесь ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59