Мы с мужем купили в кредит холодильник (Банк Русфинанс)

• г. Сочи

Мы с мужем купили в кредит холодильник (Банк Русфинанс) и на следующий день (до его поставки нам домой), поехали в магазин, написали отказ, попросили растогнуть договор. Сотрудница банка и персонал самого магазина пошли нам навстречу и приняли товар обратно, муж написал заявление в банк на расторжение кредитного договра. Сотрудники банка нам объяснили (по телефону), что мы должны заплатить комиссию за расторжение кредитного договора, которую мы впоследствие заплатили. Теперь, по прошествии двух месяцев, нам звонит сотрудник банка и требует погасить задолженность! Я так думаю, взять у сотрудницы банка, работающей в магазине, объяснение, с указанием, даты, ФИО, № кред. Договора, наименнования товара, его стоимости и условий кред. Договора, а также своих ФИО, пасп. Данных, регистрации и № трудового договора; ПЛЮС попросить администрацию магазина на фирменном бланке написать письмо о том, что товар был возвращен, и товарный чек на возврат, копии товарного чека и кассового при покупке, копию платежного поручения, по которому банк произвел оплату магазину. Вот. А чтол делать дальше - ждать пока банк подаст в суд? Самим подавать в суд на магазин и на банк (получается два иска)? подскажите, пожалуйста! P.S. У нас на руках на настоящий моменет только квитанции об уплате комиссии за расторжение договора.

Заранее благодарю Вас за помощь! С уважением, Анастасия.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здраствуйте Анастасия.

Вам нужно направить руководству в банк заказным письмом сообщение о том, что договор расторгнут и описать происшедшее. Кроме того, потребовать, чтобы сотрудники банка "повернулись лицом к своей работе" не доставали вас противоправными действиями, с требованием привлечь к ответственности нерадивых сотрудников. Пообещайте, что если подобное повториться, вы будете обращаться в суд. Копию письма оставьте себе.

Думаю, что звонков больше не будет.

Незаконные действия банка не должны отравлять вам жизнь

С уважением, Ю.Николаев

Спросить
Ольга
16.02.2014, 01:04

Оформление рассрочки через банк на покупку товара - отказ от сделки и вопрос о процентах

Скажите пожалуйста, в магазине оформили рассрочку через банк на покупку товара, товар остался в магазине т.к не успели дождаться одобрения банка, после чего сотрудница магазина позвонила и сказала что есть одобрение банка приезжайте оформлять договор. Так как было поздно мы поехали на следующий день, приехав на следующий день в магазин передумали брать товар, нас попросили написать отказ и дать заявку на расторжение договора. После выдали документ что сумма переведенная банком поступит обратно в течении нескольких дней. Прошло два месяца банк уведомляет нас о том что надо заплатить процент по договору за использование кредита... должна ли Я оплачивать проценты?
Читать ответы (4)
Евгения
19.08.2021, 10:24

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

1. При возврате товара потребовали ввести паспортные данные в заявление для возврата денежных средств. Правомерно ли магазину требовать паспортные данные в этом случае? 2. В чеке было несколько товаров-наименований. Возврат был только 1 товара-наименования. Магазин забрал сам чек о покупки (в котором также были и другие наименования, которые не были к возврату) при возврате только за 1 позицию из чека. Правомерно ли это-магазину забирать чек о покупке, в котором были и другие наименования?
Читать ответы (3)
Крюкова Юлия
19.02.2009, 14:10

Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?

В магазине купила пылесос в кредит. Первоначальный взнос заплатила магазину, выдали кассовый чек. На третий день написала заявление на возврат товара, в магазине дали согласие, товар забрали. В банке сказали, что деньги за первоначальный взнос торговая точка мне должна вернуть. Вопрос: должен ли мне магазин вернуть деньги? Если да, то как объяснить это магазину в случае отказа от возврата денежных средств?
Читать ответы (3)
Алексей Сергеевич
24.11.2008, 13:05

Через две недели холодильник сломался и его забрали (не подлежал ремонту).

В магазине выбрал холодильник, оформил кредит в банке при магазине. Через две недели холодильник сломался и его забрали (не подлежал ремонту). Написал отказ от товара и расторжение договора с банком. Магазин перечислил банку сумму за холодильник. Но я должен заплатить за открытие счета 5000 р. Сейчас сумма "долга" 9700 р. с просрочкой. Законно ли это? Я думаю долг должен погасить магазин. Что делать?
Читать ответы (1)
Алла
08.06.2018, 17:16

Проблема с доставкой товара - оплачено, но магазин не доставляет и не указывает сроки ожидания

Осуществил заказ в магазине, произвел полную предоплату товара, имеется чек, но магазин два месяца не доставляет товар, в чеке срок доставки не указан, при звонке представителю магазина, представитель ссылается на отсутствие денежных средств в магазине и просит ждать пока банк одобрит магазину кредит не называя ни каких сроков ожидаия.
Читать ответы (1)
Светлана
23.10.2017, 17:50

Возникли проблемы с возвратом товара после рассрочки кредита в ОТП Банке - Нужен совет

Добрый день! Прошу помощи. 05.11.2016 года оформила в ОТП Банке кредит-рассрочку на покупку холодильника. Холодильник оказался бракованным и 28.11.16 года вернула магазину. 29.11.2016 года в БАНКЕ написала заявление о том, что товар вернула магазину, на бланке заявления магазин поставил печать и подпись, сотрудник банка сказал, что я ничего банку не должна. 05.10.17 года начались звонки из банка, что я должна банку деньги в размере 2500 руб.. С моей стороны перечислений банку не было. Что в таком случае надо делать, надо ли оплатить эту задолженность. Если банк не прав, то на что можно ссылаться.?
Читать ответы (6)
Денис Олегович
30.11.2020, 00:26

Как действовать, если требуют копию кассового чека при работе промоутером в магазине?

Вопрос такого плана. Работаю промоутером, представитель бренда. На территории магазина партнера. При покупке товара в личное пользование, в этом магазине. Сотрудник охраны, требует копию кассового чека. Соответственно на чеке указанны данные оплаты картой. Правомерны ли действия охраны и могу ли отказать в предоставлении копию (для хранения) кассового чека сотруднику охраны? Я переживаю, о том. Что информация по карте может попасть к злоумышленикам.
Читать ответы (2)
Светлана
27.01.2015, 18:59

Особенности возврата товара в кредитную сделку - опыт с банком Русфинанс

4 дня назад (24.01.15) купила шубу в кредит, внесла первоначальный взнос, 10% от стоимости (был безналичный расчет). Сегодня понесла шубу обратно, магазин не отказал в возврате шубы, но сотрудник банка, который мне предоставил кредит, как оказалось, на больничном. Связались с сотрудницей банка по телефону. Она сказала, что сегодня (27.01.15) отправит предварительную заявку на закрытие кредита, без моего участия и завтра мне позвонят из магазина, чтобы написать заявление о возврате товара и мне магазин вернет 10% процентов от первоначального взноса. А банку я должна буду заплатить процент за первый месяц обслуживания. Где подвох? Почему в магазине сразу не сделали возврат? Или так даже лучше? Банк Русфинанс. Спасибо.
Читать ответы (1)
Вероника
16.01.2012, 18:09

Может ли магазин мне отказать в возврате денег?

Я купила платье, но хочу его сдать в магазин. Проблема в том что у меня есть кассовый и товарные чеки, но кассовый чек намок и половина чека не видна, могу ли я сдать товар и могут ли там придраться к этому. На товарном чеке есть и дата продажи и код товара и его цена, более того на кассовом чеке виден номер кассовой операции, а у меня есть чек на другой товар который покупался следующим и там стоит следующий номер кассовой операции, иными словами можно найти быстро в магазине копию чека моей покупки. Может ли магазин мне отказать в возврате денег?
Читать ответы (2)
Никита сергеевич
26.12.2014, 10:45

Проблема с покупкой лодки - кредитор не перечислил деньги в интернет-магазин

Помогите советом. Ко мне домой приезжал менеджер компании ескредит мы подписали договор на покупку лодки в интернет магазине через 2 недели я должен был получить товар. Товар я не получилиз банка звонят так как банк перечислил деньги в ескредит а ескредит не перечислил их в интернет магазин. Я поехал взял справку из магазина о не получении товара и написал заявление об анулировании кредита - банк до сих пор молчит дело было в сентябре.
Читать ответы (2)