Турагенство обещало отпуск в Египте, но отправило в Тайланд без доплат - что делать, если деньги не вернут?

Question

Турагенство не отправило в Египет. Деньги были оплачены за 2 недели до отъезда полностью. За неделю до отлета созванивались с ними, они говорили все нормально, отель добро дал, приезжайте за день до вылета. За день до вылета не доехав до офиса, перезванивает турагенство и говорит что вылет перенесли на 2 дня. Если хотите лететь, страховка вам выплачивает 15 тыс и вы летите, либо если хотите забирайте деньги. Мы предложили перепронироваться на др. страну. Подъехали в офис, без доплат нам переделали договор на Тайланд, причем вылет в ближайшие дни. Нас конечно насторожил тот факт что тур в Тайланд был без доплат как и на Египет. Сами узнали через другие агенство что это невозможно за такую сумму съездить и плюс билетов на самолет уже не было. А наше турагенство нас заверило что мы уже забронированы на самолете и ждем только ответ из отеля. Так мы прождали 2 дня, ответа не дождались. Приехали в турагенство нам пообещали вернуть деньги и в тоже время сказали что скорее всего вы полетите надо еще немного подождать. Самолет в оговоренной в договоре дате уже улетел а мы все дома. Расписку взяли с них о возврате денег. Если не вернут деньги, куда нам обращаться? Спасибо.

Некрасов Вадим Юрьевич · Accepted Answer

Расписку советую подкрепить заявлением об отказе  от исполнения договора с требованием возвратить всё уплаченное.  Если добровольно Ваши требования удовлетворены не будут - только остаётся суд. В рамках иска о защите прав потребителей сумму, подлежащую взысканию с агенства, можно увеличить в 2 -  2,5 раза + компенсация судебных расходов. Есть положительная практика.

Демина Наталья Михайловна · Answer

сначала вам нужно написать претензию с требованием вернуть деньги и штрафом, потом обращайтесь в суд

Турагенство обещало отпуск в Египте, но отправило в Тайланд без доплат - что делать, если деньги не вернут?

Турагенство обещает выплатить деньги, но мы написали расписку о не подаче претензий - отказ от выплаты возможен?

Обязано ли турагенство вернуть комиссию за несостоявшийся тур в Египет, если туроператор возвращает полную сумму?

Я отправила посылку и ее получили а в замен обещали отправить деньги а не отправили что делать.

Можно гражданин Египта отправить деньги в России из Аравии?

Отказ турагенства вернуть деньги за путевку в Египет (г. Хургада) из-за беспорядков - что делать?

Можно ли доверять компании Цивилиус, которые обещают вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Как поступить, если одобрили кредит дистанционно, но требуют перевести комиссию и обещают отправить деньги на карту через 5 минут?

Юридическая компания ‘Верни свои деньги ‘ обещает вернуть деньги от брокера мошенника. Возможен ли такой вариант?

Отремонтировал бывшей девушке машину деньги обещала вернуть но не вернула, чеки все сохранились. Можно ли вернуть деньги.

Как из Египта отправь в Крым деньги? На сумму до 150 долларов.

Я оплатила товар в интернет магазине, только обещают отправить, но не отправляют. Куда обратиться? Есть ли шанс вернуть деньги?

Меня отчисляют с 1 го курса университета, просят писать по собственному. Обещают вернуть деньги. Вернут ли?

Что делать, если обещали отправить на операцию в Москву, но дальше слов дело не пошло?

Агенство обещало вернуть деньги устно при продаже этой квартиры (квартира была продана).

Вопрос о возврате средств за тур в Египет - отправить заявление или довериться депонированию по рекомендации Ростуризма?

Получил пенсию с Московской доплатой, но разочаровался - где обещанные доплаты?

Как вернуть деньги после обмана лжеадвокатов, обещавших вернуть деньги с umarkets?

Как получить возврат денег за тур в Египет, когда турагенство не предлагает альтернативного варианта - пошаговая инструкция

Телефон на гарантии сломался, ремонт уже 45 дней - что делать, если деньги обещали вернуть, но он так и не пришел?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59