Как разрешить ситуацию с банком после неправильно рассчитанного остатка по кредиту?

Мне пожалуйста как мне поступать далее. Суть вопроса заключается в следующем, Брали с супругой кредит, платили, попали в трудную ситуацию на три месяца, платить возможности не было. Когда ситуация выравнилась начали платить больше что-бы что-бы догнать просрочку, но банк не стал ждать и подал в суд (суд был очень интерестный))) не это не сюда). Суд решил расторгнуть договор и выставил общуюю сумму к оплате. После мы подали прошении о предоставлении рассрочки и суд удовлетворил наше прощение. Вроде всё встало на место, платили и закрыли кредит раньше чем обязал нас суд. При совершении последнего платежа, оказалось что по свединиям банка мы должны ещё 122000 рублей. При подробном нашем подсчёте оказалось что мы переплатить аж на 30000 рублей больше чем решил суд. Начинаем разбираться с банком, постановления о завершение исполнительного производства от ССП на руках, решения суда на руках. Пишу притензию в банк (Сбербанк) о вазврате денежных средств списанных сверх наших обязательств в отделении где кредит брался, руководитель отделения смотрит все документы и говорит что в течении 30 дней деньги вернут, взял ксерокопию притензии с числом, печать и датой. Жду 30 дней, тишина, еду опять, новый руководитьль там, говорит напишите еще одну притензию, старую не вижу (но ксерокопия на руках у меня), ладно написал и опять взял ксерокопию (вторую) прошло почти два месяца, ездил туда сказали разбираются что бы я подождал ещё чуть-чуть, в этот период в сбербанка онлайн задолжность уменьшилась с 122000 до 24000 Завтра собираюсь опять ехать в офис, как мне там пуступить и какие действия сделать дальше если опять ни чего не решиться?