Неправомерное сокращение денежных выплат при задержке доставки мебели - куда обратиться и какие документы собирать?
В октябре 2014 года я приобрела мягкую мебель на сумму 83970 рублей, сумму внесла полностью. Доставку мебели задержали на 59 дней. Мне насчитали неустойку 24771,15 руб., но изымают 13%налога в итоги на руки я должна получить 21553,15.но сегодня мне позвонили из магазина и сообщили что сумма денежных выплат составляет 14 тысяч. Причину снижения они не объяснили только сказали что так насчитал юрист. А процент по задержке в день составляет 0,5 от полной стоимости мебели. Что мне делать куда обратиться и какие документы стоит собирать?
Положено по полпроцента в день от суммы предварительной оплаты, если в договоре о неустойке ничего нет
Спросить
Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Размер неустойки предусмотрен статьей 23 РФ Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Спросить
В октябре 2014 года приобрели мебель на сумму 84000. доставка товара должна была осуществиться до 1 ноября 2014 г. по факту мебель доставили 30 декабря 2014 г. за 29 дней мне насчитали неустойку 24771,15,но от этой суммы я должна отдать 13% и получить на руки 21553,15 так ли это, если нет то что делать.
Нет, не так, предъявите письменную претензию на основе норм права, кроме этого непонятно - почему неустойка только за 29 дней, когда просрочка 2 месяца, если нужно составить претензию и расчет обращайтесь.
СпроситьВ октябре 2014 года приобрели мебель на сумму 84000. доставка товара должна была осуществиться до 1 ноября 2014 г. по факту мебель доставили 30 декабря 2014 г. за 59 дней мне насчитали неустойку 24771,15,но от этой суммы я должна отдать 13%налогового сбора и получить на руки 21553,15 так ли это, если нет то что делать.
Мы в магазине Много Мебели приобрели мягкую мебель на сумму 83970 руб. Сумму внесли 100% предоплатой. Покупка осуществлялась 7 октября 2014 года. По договору доставку должны были произвести до 1 ноября 2014 года. С 1 ноября мной в магазин поступали звонки, нам отвечали что дивана нашего нет, не подходят под цвет дивана кресла, что диван на складе а тумбочки нет и тд.мы звонили 2 раза в ниделю т.к. они нам говорили что доставка должна быть или во вторник или в пятницу. Мебель мне доставили 30 декабря 2014 года. В магазине меня предупредили что у нас неустойка и нам выплатят ее. 0,5% за каждый просроченный день доставки. По сумме выходило за 59 дней 24771,15.Но когда мы приехали написать заявление на возврат неустойки нас сразу же предупредили что взымается 13% Налога и наша сумма составляет 21550,92.Я приехала за деньгами и тут меня ожидала новая волокита (что кассир не сделал отчет по нашей неустойки то нет денег в кассе то еще какие либо проблемы) Но 14 января (т.е. вчера) мне позвонил менеджер магазина и сообщил что я могу подъехать за деньгами но сумма составляет 14970 рублей. На что меня так это возмутило. Что моему безграничному возмущению не было придела. Ни чего внятного на мой вопрос они ответить не могут. Единственно что они говорят что так посчитали юристы. Но номеров для связи с юристами они не дают. Вот не знаю что делать, куда обращаться. Подскажите.
Я заключила договор розничной купли-продажи на изготовление и доставку мебели. Полностью оплатила стоимость мебели. Срок поставки мебели 45 банковских дней, мебель должна была поступить к нам 04 марта 2014 года, в магазине нам сказали, что срок переносится на 14 марта 2014 года. Я хотела бы написать притензию в магазин и возместить мне неустойку. Но в договоре не прописана сумма неустойки, а только есть п. 6.5. Во всем остальном, что не предусмотренно настоящим договором, стороны руководствуются действующим Законодательством РФ. Вопрос: как мне опредилить процент неустойки? Спасибо.
Кроме неустойки Вы можете потребовать и компенсацию морального вреда, а для расчета необходимо ознакомиться со всем договором, если хотите то можете сбросить его мне и я составлю претензию.
СпроситьЗаказала мягкую мебель в интернет магазине, с менеджером общались по Вайберу, уточнила стоимость доставки до моего города мне сказали что 30-40% от моей суммы, сделала заказ, мебель пришла а стоимость доставки транспортной компании оказалась 80% от суммы, тоесть мебель стоит 15,а доставка 12 т! Могу ли я отказаться от мебели и вернуть деньги?
Скажите пожалуйста надо ли мне платить неустойку за мягкую мебель, если сшиты только чехлы? Я от мебели хочу отказаться. В договоре указано, что я должна уплатить неустойку 10%.,но сшиты же только чехлы на мебель. В договоре написано: В случае отказа Заказчика от изготовлен ной мебели (без определённых причин), Заказчик обязан оплатить неустойку в сумме 10% от цены изготовлен ной мебели и доставку товара в магазин.
Если мебель покупалась по образцам выставленным в торговом зале, Вы обязаны компенсировать продавцу только расходы связанные с исполнением договора. Неустойка в размере 10% незаконна.
СпроситьКупили мебель для ребенка по скидке 50 % (выставочный образец в салоне магазина)-73805 рублей (полная стоимость 147610 рублей)
.В счете указана полная сумма на мебель-147610 руб. ,скидка на мебель 50 процентов-73805 руб., сборка за мебель 5 % от полной стоимости-7631 руб. , вызов сборщика мебели - 250 руб., доставка-1000 руб. руб. Итого: 82436 рублей.
Выдана товарная накладная на сумму 73805 руб.
Выдан акт на доставку на 1000 руб.
Выдан акт на сборку-7631 руб.
Предоставлены 2 договора:
В договоре купли-продажи - не прописана цена мебели, а идет-в пункте 3 договора-ссылка на предоставленный счет. И договор на оказание услуг: доставка-1000 руб., сборка-7381 руб., выезд-250 руб..
Обратилась к менеджеру магазина о правомерности оплаты сборки мебели за полную ее стоимость. Через день она прислала мне на эл. почту приказ директора (оказался прайс –лист на оказание услуг) о том, что сборка мебели осуществляется в размере 5 процентов от стоимости, вне зависимости от предоставленной скидки на мебель.
Правомерно ли это?
Любовь, подписав договор на сборку Вы согласились с указанной там ценой. Хоть бы она была не 7 тыс., а 27. Не надо было подписывать.
СпроситьУ меня такая ситуация: заказала мебель 4 декабря, часть привезли до нового года, кровать довезли сегодня, а коробку от шкафа так и не привезли. В чеке указали, что доставка составляет 45 дней, уже проссрочка. Какую неустойку они мне должны сумма составляет 42300 рублей. Договора нет только квитанция, где указана какая мебель, сумма и срок доставки.
Доброго времени. Неустойка подлежит начислению с даты, следующей за последним днём окончания срока исполнения заказа, в размере 3% от всей стоимости заказа.
СпроситьДобрый день.
Иск о взыскании суммы за некачественную мебель, купленную 1,5 года назад и неустойки за отказа от добровольного исполнения требования потребителя.
Соответственно: за мебель, которая в 2015 году стоила 100 000 руб., неустойка 200 000 руб.
Сейчас эта мебель стоит 150 000 руб.
Думаю про уточнение предмета иска: взыскать рыночную стоимость мебели на день рассмотрения иска.
Тогда что делать с неустойкой, которая рассчитывалась от старой цены мебели?
Как правильно заявить требования в части рыночной стоимости мебели по новым ценам на сегодняшний день и в части неустойки, которая рассчитывалась от старой цены мебели на момент покупки.
Какие варианты?
• Здравствуйте, Ваш вопрос возможно решить только на платной консультации у юриста, вам помогут составить уточнение, если это необходимо
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Думаю, что суд откажет вам во взыскании большей суммы, чем та, за которую приобретен товар. Поскольку ваше право было нарушено на момент приобретения мебели за цену, указанную в договоре.
Спросить
Помогите пожалуйста с расчетом неустойки. Мы заказали мебель, сделали предоплату 20%, остальная сумма в рассрочку на год. Нам задержали мебель на 60 дней. На момент установки мы сделали ещё 4 платежа. От какой суммы считать неустойку: 1)от предоплаты 20% 2) от суммы выплаченной на момент установки 3) от общей стоимости товара. Если это договор подряда, и не указывается от какой суммы выплачивается неустойка за просрочку доставки мебели. На какие статьи закона ссылаться? Большое спасибо.
Юлия Юрьевна,В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процентов от суммы предварительной оплаты товара (или от 100 % стоимости, если сумма была оплачена авансом в полном размере) за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара должна была быть осуществлена, до дня фактической передачи товара потребителю, даже если это случится только по судебному решению через несколько месяцев.
Требование о выплате необходимо предъявлять продавцу в письменном виде в двух экземплярах (обязательно оставив у себя экземпляр с отметкой продавца о принятии). В случае отказа в добровольной выплате - обращайтесь в суд.
Договор то у вас на руках?
Спросить
