Как правильно рассчитывать неустойку по кредиту при просрочке платежа - мнение специалиста

Наталья, Добрый день! Большая просьба откликнуться на мой вопрос, очень хочется услышать Ваше мнение.

У меня оформлен кредит. Была допущена просрочка 12 дней (платеж был отправлен не на тот ссудный счет). Закинула я больше с учетом штрафа и неустоек.

Банк же считает, что сумма неустойки больше.

В договоре пункт звучит так«за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по возврату кредита и или уплате процентов на сумму кредита взимается штраф в размере 700 рублей единовременно при образовании просроченной задолженности, начисляется пеня в размере 3 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки (размер неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение Заемщиком обязательств по возврату кредита и (или) уплате процентов на сумму кредита не может превышать двадцать процентов годовых).

Банк считает по 3 % в день от суммы просроченного платежа, я думаю что расчет должен быть по 20% годовых на сумму неисполненных обязательств.

Я написала в Банк официальное письмо. Их ответ следующий: за каждый день просрочки начислялась пеня 3% в день от ежемесячного платежа, что не превышает 20 % годовых но ведь 3 % в день это уже 1095 % годовых, а 20 % годовых это 0.05% в день. Таким образом получается что расчет должен быть по 0.05% в день на сумму просроченного платежа на период пока обязательство не было исполнено?

Подскажите пожалуйста как лучше действовать и права ли я в данной ситуации?.