Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Несправедливый отказ в гарантийном ремонте - Что делать дальше?

16.01.2015, 15:07
• г. Калининград

Сдала телефон по причине: не работал сенсорный экран, погас в руке (до этого обращалась с подобными претензиями-самопроизвольное выключение и зависание, а так же быстрой разрядкой батареи. Писала претензии-получила отказ. В акте сдачи товара никаких повреждений на пленке и дисплее не было. После ремонта (который не производился. (вернули аппарат с трещиной на дисплее и пленке, мотивирую тем что мой ребёнок погрыз, и сняли с гарантии. С таким дефектом телефон не пригоден для использования. И снова писала претензию-получила отказ в очередной раз. Как быть дальше? Посоветовали провести независимую экспертизу, но его уже проверили в сервисе.. выявили трещину.. а вот причину нет. Я точно знаю что при сдаче дисплей и плёнка были целыми.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Всё верно - независимая экспертиза и обращение в суд

Спросить

В данном случае - сразу обращение в суд.

Экспертиза не установит момент возникновения трещины: при вашей эксплуатации или в ремонте.

Ваша позиция - сдавала телефон с дефектами, но без трещины (как указано в акте сдачи). Вернули - с трещинами.

В случае возникновения спора о причине возникновения недостатков экспертиза производится ПРОДАВЦОМ и за его счет. Не тратьте на это свои деньги. Главное - правильно сформулировать свою позицию, подготовить иск и оформить свои доказательства

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги