И где это делать в самом магазине или в сервесном центре?

Помогите, пожалуйста, разобраться в такой ситуации: год назад я купила телефон (айфон 5s) родственнику в магазине Банзай. Мне еще сказали купить расширенную гарантию на второй год использования. В феврале этого года сломалась кнопка включения. В сервисном центре от магазина отремонтировали ее за 1500 руб, сказав что этот ремонт не подпадает под гарантию. После ремонта через 5 дней телефон перестает включаться вообще. В сервисном центре берут телефон и через день возвращают обратно, потому что вышел из строя процессор, а запчастей на данный момент нет. Кстати, во всем мире на телефоны марки эппл есть годовая гарантия в авторизованных сервисных центрах, которых в Череповце нет. Когда я позвонила в сервисный центр и сказала что гарантия от эппл действует до 19 марта этого года и попросила доставить в авторизованный центр (ближайший в Ярославле), если запчастей нет, мне ответили что им откажут в ремонте процессора, потому что они его уже вскрывали для ремонта кнопки! Вопрос, зачем вскрывали если не имели права этого делать, если не сертифицированы? На мою претензию о том, что они могли испортить процессор своим ремонтом и требованием вернуть деньги, мне ответили отказом, что эти поломки между собой не связаны. Как по вашему, есть ли смысл подавать в суд? Почему магазин предлагает людям подпольные сервисы, ни за что не отвечающие. Буду признательна за ответ!

Я купила телефон 1,5 месяца назад. Гарантия фирмы изготовителя 1 год. Недавно он у меня сломался и я обратилась в сервисный центр, там мне предложили ремонт моего телефона, но мне бы хотелось вернуть деньги, тогда в центре мне предожили обратиться в магазин, где был приобретен телефон, в магазине сказали, что гарантия магазина 2 недели, а раз прошло 1,5 месяца пусть вам ремонтируют телефон в сервисном центре, а деньги Вам никто не вернет. Что мне делать.

В ноябре 2003 г. мною был куплен мобильный телефон nokia 7210 в кредит на 6 месяцев. По истечении месяца после покупки сломался вибровызов, я его отремонтировала в сервисном центре, через месяц опять сломалось то же самое! Можно ли потребовать от продавца возврата денег (кредит оплачен за 3 месяца) или замены телефона на такой же или другой марки, как правильно все это нужно оформить? Спасибо.

Купили телефон, через месяц стал слабо заряжаться, еле, еле во включенном только виде, расчитывали, что будет работать, гарантия дома, телефон в другом городе, вот такая стала новая техника, 14 тысяч цена. Что делать дальше, сколько уйдет времени? Почему сейчас такие некачественные телефоны, может бракованная партия, как не ошибиться. Как быть в этом случае.

Покупала телефон пол года назад сейчас сломались кнопки, обращалась с телефоном очень аккуратно, гарантия сохранилась! Что делать, и как со мной поступят в магазине?

Я купила телефон, в течении 12 месяцев он сломался и из магазина где я его купила меня отправили в сервисный центр, там его приняли и сказали что отправят в Москву потому что в Казани их не ремонтируют, в Москве его продержали 2,5 месяца и прислали обратно не ремонтированный формулируя это тем что кончилась гарантия производителя уже пол года назад, а пока телефон был в сервисном центре в это время кончилась и гарантия от магазина. В сервисном центре мне дали акт, что телефон был там и причины не починки и отправили опять в магазин, а в магазине опять отправляют в сервисный центр.

Такая ситуация! 3 месяца назад взяла в кредит телефон, довольно дорогой, сенсорный, потом через полтора месяца телефон перестал нормально работать, отказали кнопки. После чего я сдала в ремонт в этот же магазин где купила, сказали что сделают в теч.45 дней, взамен ремонтируемого телефона ничего не дали, гарантия есть, но телефон так и не сделали, просто отдали не объяснив причины, что делать? Ведь висит кредит за этот телефон. Спасибо большое!

В октябре прошлого года я приобрела в магазине мобильный телефон. В течение года два раза он ломался и я сдавала его в сервисный центр по гарантии. В первый раз телефон вернули через 25 дней, второй - через 45 дней. Сейчас он снова требует ремонта, так как не работают две кнопки, но магазин отказывается продлевать гарантию на тот срок, который телефон находился в ремонте (65 дней), а могут продлить на 4 дня, которые телефон в двух случаях был в самом сервисном центре, а 61 день не учитывают, так как это время доставки телефона в сервисный центр, хотя до него добраться можно за два часа. Как мне поступить? Я хочу потребовать возврата денег за телефон, потому что три раза за год нормальный телефон без производственного брака ломаться не может. Спасибо.

Сдал телефон на ремонт, для замены аккумуляторной батареи, а когда забрал телефон, то оказалось, что у меня перестала работать кнопка «домой». В сервисном центре сказали, что это не их вина, но они бесплатно заменили мне на новую кнопку, теперь у меня не работает сканер отпечатка пальца. Я написал претензию о том, чтобы мне починили кнопку, они ее подписали, что согласны оплатить ремонт кнопки, но оказывается, что дело не в кнопке. В другом сервисном центре сказали, что у меня повреждена материнская плата, поэтому у меня и глючит телефон. Подскажите пожалуйста как поступить? В моём городе нет официального сервисного центра Apple

Отдала телефон по гарантии в магазин, но сервисный центр находится в другом городе, при возврате товара (на ремонте телефон был 43 дня), а в самом сервисном центре 4 дня, и гарантию мне продлевают только на 4 дня, и при осмотре телефона обнаружила дефект, телефон пока не забрала. Как продлится моя гарантия? И как быть в данной ситуации?