Проблемы с ноутбуком - разбор ситуации и поиск решений

В мае 2014 года приобрели ноутбук в одной достаточно крупной сети цифровых магазинов. Приобретался ноутбук для моего отца. Он пользовался им с мая 2014 года. В январе 2015 года я приехала к нему и обнаружила, что ноутбук работает неисправно: очень шумно работает кулер и процессор с видеокартой нагревается до недопустимых температур! Аж до 92 градусов. В этот же день я обратилась в магазин, непосредственно к его директору, где попросила произвести обмен, указывая на следующие причины:

1. Слишком шумный кулер доставляет дискомфорт в доме.

2. Конструктивные ошибки в ноутбуке: стоит всего лишь один кулер, который охлаждает и процессор, и видеокарту и все остальное. В результате чего кулер работает в полную мощь, шумит и не охлаждает в должной мере комплектующие ноутбука.

3. Изготовителем намеренно были отключена защита на ноутбуке, которая бы отключала ноутбук при нагреве процессора до 92 градусов, что по сути означает, что изготовитель знал о конструктивных ошибках, но чтобы ноутбук постоянно не отключался при нагреве, убрал защиту.

Директор со мной согласился, что все эти неполадки недопустимы, но в обмене отказал, экспертизу не назначал, предложил единственный, по его словам, вариант: ремонт. Спустя некоторое время мне удалось от него получить согласие, что если после ремонта неполадки снова выявятся, он отправит на экспертизу и потом осуществит замену.

1. Правомерно ли отказано в обмене? Ведь не назначалась экспертиза, а пока взяли только на ремонт. И больше ни на какие условия не согласились.

2. Чем руководствоваться при замене? Заменять на ноутбук аналогичной цены или на ноутбук с аналогичными потребительскими свойствами? (диагональ экрана, оперативная память, характеристики процессора и т.д.). В январе произошел значительный скачок в ценах на ноутбуки, абсолютно такой же будет стоить на 10 000 руб. дороже. Доплачивать мы, конечно, не собираемся.

3. В течение какого срока нам будут обязаны произвести экспертизу, замену?

4. Если директором магазина что-то в этом процессе были сделано не правомерно, как мне поступать дальше?

Спасибо Вам заранее за ответ.