Как и говорится ранее, сдали телефон в ремонт, позже узнали, что магазин может дать телефон аналогичный сданному, как обратиться к ним? Сейчас собираемся сходить в магазин.

Здравствуйте! Обратитесь с письменным заявлением в произвольной форме - "прошу Вас предоставить мне аналогичный товар на время ремонта сданного мною такого-то числа........ дата, подпись"

Как обратиться к магазину, если вам сказали о возможности получить аналогичный телефон при сдаче на ремонт

Выбор временного телефона при ремонте - соответствие по функциональным качествам и действующий закон

Сдали телефон в ремонт который находится на дополнительном сервисном обслуживание. Какой телефон должны дать на время ремонта? Читал что временный телефон должен соответствовать по функциональным качествам сданному телефону, так ли это. если да то какой закон применяется? Спасибо.

Читать ответы (2)

Недовольство качеством ремонта и отсутствием аналогичного подменного телефона - Куда обратиться?

Купила телефон iPhone 5s 13.12.16, 1.09.17 сдала на ремонт так как начал отходить дисплей. Просила продавца на время ремонта предоставить мне телефон аналогичный моему, мне же предоставили телефон nokia asha 308, который не является аналогичным. 2.09.17 я написала претензию с требованием, чтобы мне предоставили аналогичный подменный фонд и выплатили неустойку в размере 1% цены моего смартфона за каждый день начиная с 4 дня сдачи телефона в ремонт. Сегодня пришел ответ, что у них нет аналогичного подменного фонда! Что делать в данном случае? Куда обращаться?

Читать ответы (2)

Несоответствие сроков ремонта телефона - что делать и как защитить свои права

У меня сломался телефон через 4 месяца после покупки сдала в магазин по гарантии, его отремонтировали. Приняли телефон 19 декабря вернули 21 января. Мне выдали акт выполненных работ сервисного цента. Сразу не обратила внимание, но в нем указаны даты 24 декабря-дата сдачи телефона, 25 декабря-дата возврата. Сейчас, через 6 месяцев опять телефон сломался. Слышала, что по закону прав потребителей телефон который находился на ремонте более 30 дней, можно обменять, а не отдавать на ремонт. Однако по документам которые мне отдали в магазине от сервисного центра даты стоят одни, а по факту мне телефон вернули через 32 дня. и в магазине осталась запись приема моего телефона на ремонт и возврата с ремонта, что составляет срок 32 дня. Является ли срок удержания телефона магазином сроком ремонта. Т.е. смогу ли я ссылать на закон ЗПП обращаясь в магазин, с расторжением договора купли-продажи или обмена телефона на новый. Спасибо за ответ!

Читать ответы (1)

Проблема с заменой телефона - Как решить ситуацию и куда обратиться

Доброго времени суток! Купила телефон iPhone 5s 13.12.16, 1.09.17 сдала на ремонт так как начал отходить дисплей. Просила продавца предоставить мне телефон на замену аналогичный моему, мне же предоставили телефон nokia asha 308, который не является аналогичным. 2.09.17 я написала претензию с требованием, чтобы мне предоставили аналогичный подменный фонд и выплатили неустойку в размере 1% цены моего смартфона за каждый день начиная с 4 дня сдачи телефона в ремонт. Сегодня пришел ответ, что у них нет аналогичного подменного фонда! Что делать в данном случае? Куда обращаться?

Читать ответы (1)

Проблемы с двумя телефонами - возможность взыскания морального ущерба и возврата денег

Купили в мае телефон, через 2 месяца он начал глючить, сдали в ремонт через 41 день дали заключения что в телефоне обнаружен заводской брак. В магазине обменяли на аналогичный телефон, через 13 дней в телефоне начались точно такие же глюки как и в предыдущем телефоне. Подскажите можно ли с магазина взыскать моральный ущерб? И как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (1)

Отказано в ремонте телефона из-за нерешаемой проблемы с SMS - что делать дальше?

Отдал телефон в сервис цент телефон был цел причина сдачи не открывались смс, на что ответили: По сданному вами оборудованию ремонт нецелесообразен вы можете обратиться по месту сдачи для предьявления других требований, как быть?

Читать ответы (2)

Что делать, если телефон не был отремонтирован после сдачи на ремонт по страховке?

Разбила на телефоне экран, сдала телефон в ремонт по страховке, сейчас узнала что телефон не ремонтировали и ремонту не подлежит, что делать дальше.

Читать ответы (1)

Проблемы с гарантией - Задержка в ремонте и отсутствие ответа на претензию

В апреле 2015 года я приобрела сотовый телефон, который сломался через 4 месяца. По гарантии я сдала его в ремонт, три раза приходила в магазин узнавать о результатах и только через 40 дней мне вернули отремонтированный телефон, хотя в бланке дата проведения ремонта указана в течении 1 недели после даты сдачи. Через 3 недели начались аналогичные проблемы с телефоном, плюс еще пару новых добавилось. Я написала претензию в магазин на возврат денег или замену на аналогичный товар. Прошло более 12 дней, ответа нет. Я зашла в магазин узнать о результатах, но мне сказали что претензии юристы той компании рассматривают 21 рабочий день. Законно ли это? При приеме претензии сотрудник магазина не взял мой телефон. И как поступить мне дальше? Нужно ли сдать телефон в ремонт и через 5 дней прийти с новой претензией не дождавшись ответа на предыдущую? Если не ответят, что дальше?

Читать ответы (1)

Проблема с ремонтом телефона - как вернуть деньги и получить аналогичный телефон?

У меня такой вопрос. Сломался телефон, я его сдал в тот же магазин где покупал на ремонт. Т.к. уже прошло с момента покупки 2 недели. В магазине сказали что вернут телефон или деньги если его не возможно восстановить в течении 45 дней, а так же мне по ЗПП должны дать в замен на время пользования телефон с аналогичными функциями. Но ни телефона на время ремонта моего, ни моего телефона нет. Сегодня 46 день как я отдал телефон. Что делать пожалуйста подскажите? За ранее спасибо).

Читать ответы (2)

Сдал в гарантийный ремонт телефон. На время ремонта мне магазин должен ли дать другой телефон?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59