Защита прав диспетчера в системе ЖКХ - возможность документирования оскорблений и угроз
Я работаю диспетчером в системе ЖКХ. По своим должностным обязанностям я информирую население по телефону о причинах отсутствия электроэнергии, о ходе выполняемых работ и времени их завершения. Не редко по телефону слышу оскорбления в свой адрес (нецензурную брань), угрозы (приедем разберемся с тобой, тебя уволят) и т.д. Имеет ли право руководство в таких случаях заставлять называть свою фамилию и как при подаче заявления в суд я могу засвидетельствовать оскорбления и угрозы в свой адрес?
Если регламентом установленным в указанном вами учреждении предусмотрена форма ответа. с обязательным указанием фамилии принявшего заявление обратившегося то вам придется выполнять установленный регламент.
Для установления данных обратившегося к Вам клиента существует множество технических устройств фиксации номера, звукозаписи разговора, что может в дальнейшем служить доказательством привлечения к ответственности, лиц допускающих уголовно либо административно наказуемые деяния. Работодатель должен принимать соответствующие меры обеспечивающие сбор подобных доказательств.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация
Волгоград - онлайн услуги юристов
Принудительный перевод диспетчеров ЖКХ - правомерно ли такое действие?
Неприятная стычка с шумным соседом на лестничной клетке - почему отказали в возбуждении административного дела?
Оператор call-центра сталкивается с обижающими высказываниями и угрозами - можно ли указать на правонарушения во время разговора?
Права и ограничения работников ЖКХ - возможности записи телефонных звонков и их влияние на частную жизнь
