Потребование предоставления информации о расходе интернет-трафика и возможное нарушение услуг провайдера

22.01.2015, 15:59

• г. Тюмень

Подключили в 2012 году интернет с трафиком в 50 гб месяц. В конце 2014 года мы по этому тарифному плану решили подключить WI-FI. По сути ни чего не изменилось кроме того что сигнал идет не по проводу, а по воздуху. В конце декабря на 20 дней уезжаем к родственникам. Приезжаем 10 января (инетом ни кто не мог пользоваться). 20 января резко падает скорость (почти не работает интернет). Служба поддержки говорит, что мы превысили лимит в 50 гб. Я понимаю, что такого быть не может, прошу предоставить мне распечатку с IP адресами с 20 декабря по 10 января. То есть хочу докопаться до истины. Зная, что кто то использовал мой трафик, хочу интернет провайдеру доказать, что мне не была оказана услуга и что я не мог использовать такой ресурс.

Как правильно составить письмо, на что обратить внимание, что бы мне (если дело дойдет до суда) было проще доказать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

22.01.2015, 18:24,

г. Москва

если вы ваш вай фай оставляли включенным, и кто то из соседей присоединился к нему и выкачал у вас весь трафик. то услуга то была оказана, и действия компании законны. если вы точно уверены что вай фай был выключен, и никто не мог пользоваться интернетом через ваши логин/пароль то пишите письмо в свободной форме, опишите подробно всю суть проблемы, в качестве доказательства не плохо было бы приложить например билеты поезда или самолета(если это была поездка куда-то). ждите ответа. но есть смысл писать только в том случае если вы 100% уверены что интернетом никто не мог пользоваться.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59