Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как разрешить конфликт с магазином и вернуть некачественный товар?

25.01.2015, 15:10
• г. Саранск

Совет и как можно поступить в сложившейся ситуации!?

Моя крестна не зная и не разбираясь в сотовых телефонах, купила сыну подарок. В магазине попросив телефон, что бы там было все т.е и можно музыку закачивать и т.п ей продали расхвалили телефон и флешку и сим карту все дали.

Придя домой подарив его оказалась что этот телефон годен только для звонков и все ни флеш карта ему даже не нужна. На следующий день вернувшись в магазин попытавшись вернуть телефон и с доплатой купить другой. Сама хозяйка магазина присутствующая там начала в грубой форме разговаривать, что она его даже не возьмет куда она его денет-это ее были слова и сказав что выйдите вон от сюда ушла! Моя крестная вернувшись домой которая не страдает давление на этом фоне поднялось давление и т.д ПОДСКАЖИТЕ И КАК БЫТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ?

p/s и говорили что жаловаться будет и это не законно ее ответ идите куда хотите и все!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

"

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России