Проблемы с системой очистки воды - как вернуть деньги через суд и определить ответственность продавцов

Ситуация такая установили систему очистки воды (фильтр) не из дешевых, гарантия 6 мес. но сотрудники фирмы сказали что смена фильтра нужна будит не ранее чем через 1,5-2 года. Но проработав у нас 5 мес. фильтры засорились и вода не поступает, вынуждены пользавоться обычной водапроводной система бралась в кредит и мы вынуждены платить этот кредит за пришедший в негодность товар. Вопрос можем ли мы требовать от фирмы возврата денег а не обмена на новую систему? Какие подводные камни еще могут возникнуть?

У меня такая ситуация,5 июля 2016 г приобрёл систему для очистки воды silwer filter A-100 стоимостью 54000 т.руб. Проживаем вдвоём с супругой в своём частном доме, где имется свой канализационный септик на 3 куба. Воду с очистительной системы использовали исключительно для приготовления пищи и питья. Поначалу не могли нарадоваться, что потребляем чистую воду. Но через полгода радость прошла септик стал быстро наполнятся водой, оказалось причиной стала очистительная система при отключении подачи воды в неё наполнение септика прекратилась. Я позвонил в фирму установившую систему объяснил ситуацию на что они мне ответили нужно менять катридж он стоит 4500 руб. В договоре указано на товар и комплектующие продавцом установлен гарантийный срок 3 года. У меня вопрос могу ли я вернуть товар продавцу и получить за него свои деньги.

Скажите пожалуйста, входит ли бытовая система очистки воды обратного осмоса (бытовой фильтр) в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённый постановлением Правительства РФ №55, как сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок и сервисное обслуживание? Относится ли он к пунктам 6 и 11 данного перечня, если да то почему? Ведь это не электро товар и не ёмкость для продуктов, а что касается воды, то она проточная и не имеет срока годности. А также в данной системе есть непосредственно сменные фильтры, вот они как раз, я считаю, могут не подлежать возврату, всё остальное, по моему мнению, сроку годности не подлежит.

Система очистки воды (подключается к электричеству и водопроводу) - за год второй раз вышла из строя и находится в ремонте. На инструкции написано 2 года гарантии. В ремонт возим сами, систему нужно отсоединять от коммуникаций, потом монтировать обратно. В ремонте тоже находится уже вторую неделю. Позвонили из ремонта и сказали, что фильтр нужно как-то особенно чистить, за деньги. О чем не написано в гарантии ни слова. Также - в инструкции написано, что фильтры хватает на год, но срок может отличаться. По факту - фильтров хватает на 1 месяц. Живем с обычной городской водой, каких-то отклонений нет Можно ли вернуть? На основании чего? Спасибо!

Вчера моей маме фирма установила фильтр для воды. Маме 89 лет и она в силу своего возраста не понимала. Что делает. В итоге мастер установил фильтр. Но был перекручен водяной шланг и лопнул. Вода стала капать на пол. Как заставить фирму вернуть деньги за ненужный фильтр и заменить лопнувший шланг за счет фирмы?

Из крана течет грязная вода, в городе нет фильтровальной станции очистки воды, но оплату берут как за качественнуй воду. Имеют ли на это право?

Моя история такова: мы купили кувшин для фильтрации воды в г.Канске. Неделю после покупки он не использовался, а когда стали пользоваться им, через сутки фильтр перестал пропускать воду, она просто стала оставаться в емкости, для приема воды. Когда я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги, меня уверили, что ничего у меня не выйдет и деньги мне не вернут, т.к это, якобы, моя вина и доказать я все равно ничего не смогу. Однако кувшин у меня приняли и сказали прийти за ответом через 10 дней. Через 15 минут после этого, из магазина позвонили мне на телефон и сказали, что "фильтр пошевелили и он замечательно пропускает воду, никаких дефектов нет", предложили подойти и забрать фильтр. (при приеме фильтра обратно 3 продавца крутили фильтр, выливали и вливали в него воду и удивлялись, почему не проходит вода?) Я отказалась. Через 10 дней на мой домашний адрес пришло письмо, в котором меня уведомили в том, что в возврате денег мне отказано, т.к. никаких дефектов в изделии не обнаружено, кроме того сослались на п.6 постановления №55, что "изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, не подлежат возврату или обмену". Мой вопрос такой: к каким же изделиям все-таки относится кувшин для фильтрации воды? Насколько правомерны действия продавца в данной ситуации? (никакого акта экспертизы мне не прислали и у меня большие сомнения в том, что она вообще проводилась).

День добрый. Мама приобрела фильтр (систему очистки воды) 3 марта 2016 г. 4 марта написали заявление с требованием демонтировать фильтр и вернуть средства, поскольку после использования фильтра был сильный химический привкус воды и бензиновая пленка на чае (данных признаков с покупной водой не было). В заявлении указали, что вода ненадлежащего качества, что я-дочь нахожусь в положении (беременна) и использовать данную воду для питья и приготовления пищи не можем. Сегодня пришел отказ в возврате средств и демонтаже. Мы видели с мамой, что по закону возврату фильтры не подлежат. Но т.к. не могли понять качество воды до начала использования фильтра, сейчас понимаем, что нас он не устраивает и финансово позволить себе дальше покупать воду не можем (планировали что с фильтром не будем покупать воду в магазине). Прошу помочь рекомендацией.

4 дня как приобрела фильтр очистки воды, устанавливала сама фирма, началась проблема с давлением подачи воды, у нас колонка не зажигается. Обратилась в фирму вернуть, мне отказали, грозят судом, в связи с тем что проблема в давлении подачи воды. Вопрос в течении какого времени я могу расторгнуть договор, т.к. из-за плохой подачи воды фильтр не подходит к нам?