После составления притензии, на имя директора, я получила ответ в письменной форме.

После покупки принтера, при печати (дома), я обнаружила, что он недопечатывает внизу страницы 1,5 см, котырые мне очень необходимы, тект в этом месте просто исчезает. При обращении на следующий день в магазин, где был куплен принтер, мне сказали, что вы должны были спросить у продавца-консультанта о наличии у этого принтера функции ""печать с полями" и "печать без полей". (О которой я совершенно ничего не знала, до нынешнего момента). При покупке принтера, я конечно же консультировалась с продавцом, который не сказал, что у некоторых моделей принтеров, в частности у купленной мной (Hp deskjet F4180) бывает такая функция как "печать с полями"."Ссылаясь на то, что в принтере уже заправлены картриджи, они его принять обратно не могут, обменять на соответствующий по цене, но с нужной функцией тоже не могут, и денег соответственно не возвратят. После составления притензии, на имя директора, я получила ответ в письменной форме. Ссылаясь на ст.25 Закона мне разъяснили, т.к. товар был в употреблении (но, а как же я могла узнать о том, что данный принтер не будет допечатывать 1,5 см)обратно они его принять не могут, и он не попадает в перечень товаров, которые подлежат возврату. . Как мне поступить, т.к. на данной модели принтера HP я не могу распечатать нужный мне текст (т.к. пропадает 1,5 см внизу страницы), и в какой орган обратиться за помощью?