Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Предъявляете продавцу претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Возможен ли обмен товара? Обнаружила через три недели после покупки куртки недостаток (брак) сорвана резинка внутри на поясе.

Читать ответы (1)

Вопросы возмещения ущерба после гарантийного ремонта - возможно ли требовать аналогичный товар без доплаты или перерасчета цены?

Читать ответы (2)

Обмен товара на аналогичный без чека и этикеток - правила и возможности

Возможен ли обмен товара? Обнаружила через три недели после покупки куртки недостаток (брак) сорвана резинка внутри на поясе.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - условия и сроки

Могу ли я потребовать обмен товара на аналогичный надлежащего качества?

Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина

Возможен ли обмен не подходящего товара по истечении 14 дней. Товар приобретен на рынке, чека нет.

Оплатили покупку товара. Через неделю товар пришел. Чек об оплате потеряли. Могут ли не выдать товар без чека?

Вопросы возмещения ущерба после гарантийного ремонта - возможно ли требовать аналогичный товар без доплаты или перерасчета цены?

Обмен некачественного товара - доплатить или вернуть деньги?

Обязателен ли претензионный порядок при обнаружении дефекта товара, если договор не был заключен?

Запросил повторно книгу жалоб и предложений (хотя она должна быть на видном месте) на что получил уже грубый ответ...

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59