Необходимые действия при отказе в гарантийном ремонте планшета в сервисном центре

28.01.2015, 19:27

• г. Дзержинск

Сдали планшет в ремонт в сервисный центр по гарантии 18.12.2014 года. 27.01.2015 года из центра и сообщили, что наш случай не гарантийный, т.к. после вскрытия мастер не увидел пломб на внутренних частях планшета, обвиняя нас в том, что мы или магазин-продавец уже вскрывали планшет. Они предложили 2 варианта: отремонтировать (на данный момент они выявили поврежденной зарядное гнездо - 1000 руб и замена аккомулятора - 2000 руб.) или забрать из центра и отнести в магазин где покупали. Как нам правильно поступить. Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Ерютова А.Ю.

28.01.2015, 22:57,

г. Нижний Новгород

Возьмите заключение сервисного центра и попробуйте вернуть в магазин- ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, что был предоставлен товар ненадлежащего качества, бывший в уптреблении. Обращайтесь письменно. Откажут в суд. В суде доказывать по чьейвине товар не работает - должен продавец . Экспертиза за его счет (по крайней мере по-началу).Конечно, если суд вынесет решение не в вашу пользу, то расходы на экспертизу с вас взыщут. На экспертизу можно поставить вопрос о том, мог ли покупатель, не обладая специальными техническими познаниями определить при покупке, был ли товар в употреблении и ремонте. Ну и другие влпросы, которые лучше согласовать с экспертами. В принципе, судебная практика по закону о защите прав потребителей складывается в пользу потребителей

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Необходимые действия при отказе в гарантийном ремонте планшета в сервисном центре

Дзержинск - онлайн услуги юристов