Оспаривание отказа магазина в замене электрической плиты при обнаружении дефекта - шансы на успех и соответствующие законодательные статьи
Я приобрела электрическую плиту в интернет магазине, с доставкой на дом. При первичном осмотре дефектов не обнаружили, акт подписали. При подготовке к эксплуатации обнаружили, что смещена дверь духовки. Вызвали мастера из гарантийного сервисного центра. Мастер дал заключение о смещении корпуса и механическом повреждении, что невозможен ремонт по гарантии.
Написали претензию в магазин о замене плиты. Получили отказ со ссылкой на статью Ст. 459 Гражданского кодекса РФ и пункт договора купли продажи П.6. Договора «Право собственности на Товар и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят от продавца к покупателю с момента заключения договора купли-продажи и фактической передачи Товара покупателю или иному уполномоченному покупателем лицу. С указанного момента покупатель не имеет права предъявлять претензии к Продавцу по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектности Товара».
Доставка осуществлялась одним человеком, что является нарушением правил доставки и транспортировки указанным в руководстве пользователя.
Дефект смещения корпуса является механическим, но не виден при визуальном осмотре.
Какова вероятность при обращении в суд выиграть дело по замене или возврату денежных средств?
На какие статьи закона можно сослаться?
Спасибо!
С уважением,
Анна.
Если доказать, что дефект не был виден при визуальном осмотре, то реально. Нужно грамотно подготовиться к заседанию.
СпроситьАнна добрый день
Для тех, кто делает покупки через Интернет, телемагазины, рекламу, со склада, а также в других нестационарных магазинах, существуют особые правила возврата товаров. Они закреплены в статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей». При дистанционной торговле покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров здесь не действует.
У вас есть все основания подать в суд и шанс выиграть его
СпроситьЮристы ОнЛайн: 49 из 47 431 Поиск Регистрация
Порядок приемки товара покупателем по количеству, ассортименту и качеству при доставке транспортной компанией
Оспорение акта приема-передачи при повреждении бытовой техники с доставкой на дом - как правильно действовать?
Проблема с металлической входной дверью - непринятие претензий от магазина по поводу механических повреждений
«Покупатель требует неустойку за несвоевременную доставку товара - судебная практика по аналогичным делам»
Окажется вмятина на стиральной машинке после доставки - как решить проблему?
