Опыт командировки в Грозный - Нет воды, отсутствие работ, обман с хозяйкой квартиры

Я приехала в город Грозный в командировку на длительный срок, чтобы не останавливаться у знакомых, нашла квартиру на сайте. Встретилась с хозяйкой для того чтобы осмотреть квартиру. Посчитала ее приемлемой, за одним исключением, в ванне не шла вода должным образом, не было горячей и не работал туалет. Хозяйка сказала, что все исправит в ближайшее время. Затем я попросила заключить договор, так мне нужно это для отчета. Сначала она отказалась, но потом сказала, что оформит все втечении некоторого времени и попросила заплатить за месяц вперед, мол вдруг я ее обману, а она уже начнет активно всем заниматься. Я поверила и решила ей уступить, в чем была моя ошибка! Так вышло, что в первую неделю меня небыло в городе, я уезжала по-работе в другой регион, что в принципе было удобно и для меня, так как условий для жилья еще не было и для них, они за это время могли все уладить. По приезду я обнаружила, что заменили только туалет и больше ничего не сделали. Пыталась связаться, но номер был выключен несколько дней. Потом она вышла на связь, сама позвонила и сказала, что приедет ее сын и все сделает. Прошел уже месяц, я до сих пор не въехала, работу они не сделали, про договор очевидно забыли. Я позвонила сегодня объяснила ситуацию, по которой снимать больше не намеренна и попросила вернуть деньги, так как меня обманули и просто взяли 12000. На что она ответила, что это все не ее проблемы и возвращать ничего не собирается!