Прошу пояснить, какой тогда необходим документ, подтверждающий оплату?

Прошу Вас прояснить ситуацию. При оформлении платежа для получения загранпаспорта в платежном документе была допущена ошибка (пропущена одна буква в отчестве), в связи с чем мне пришлось оплачивать пошлину второй раз, а затем обращаться в УФМС России по Саратовской области для возврата излишне уплаченной государственной пошлины

К сожалению, в кассовый чек внесены исправления сотрудником банка, к которому я обратился за консультацией. Потому, что кассовый чек были внесены исправления, при первом обращении в УФМС России по Саратовской области в возврате излишне уплаченной государственной пошлины было отказано, ссылаясь на п.1.7.4 р. 1 ч.3 Положения ЦБР от 16 июля 2012 г. Затем в банке мне выдали справку о принятом платеже и пояснили, что данная справка является документом, полностью заменяющим чек-ордер, в случае утраты или порчи последнего. На данном основании я обратился за возвратом пошлины второй раз, и опять получил отказ, поскольку данная справка не является подлинным документом.

Таким образом, оригинальный подлинный чек-ордер испорчен и недействителен , а подлинная справка (не ксерокопия) об оплате по данному чеку-ордеру с подписью сотрудника банка и печатью не является основанием для возврата собственных денежных средств. Прошу пояснить, какой тогда необходим документ, подтверждающий оплату? И как вообще быть в данной ситуации.