Проблемы с телефоном в кредит - что делать, если магазин отказывается заменить его?

03.02.2015, 10:51

• г. Владивосток

Д.Д. Подскажите пожалуйста как мне быть?.. 9.11 купила телефон в кредит. 13.01 обнаружила, что он неисправен. Не работает кнопка включения, не реагирует на прикосновения, тем самым телефон не включается. Составила претензию как положено в 2-х экз. Пришла в магазин 16.01, там мне с горем попалам ее подписали. Отдала им телефон и взяла с них еще акт, где прописано, что телефон взят без видимых повреждений, царапин, вскрытий и тп.. В претензии я указала, что прошу рассмотреть мою претензию в срок 10 дней. Прошло уже достаточно времени.. Звонила им сама уже 3 раза, сначала говорили, что телефон на еще проверке. А сегодня мне сказали, что его отправили на ремонт и что сроки по закону они не нарушают и замену на новый телефон производить не будут, тк. прошло с момента покупки больше 15 дней. Как мне быть? Зачем мне отремонтированный телефон. Я им пользовалась то всего 2 месяца. И еще вопрос: телефон то куплен в кредит. Значит кредит я оплачиваю вовремя, а телефоном не пользуюсь. Это разве правильно? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

04.02.2015, 04:54,

г. Владивосток

Д.Д. В данном случае продавец не прав. Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" , Вы имеете право на замену товара на новый, либо на возврат денежной суммы в полном объеме за оплаченный товар, поскольку Вы изначально приобрели не исправный товар и своевременно обратились к продавцу с претензией.

Более детальную консультацию и юридическую помощь по данному вопросу, Вы можете получить при встрече, обратившись по телефону: 8(908)-99-45-124., по предварительному согласованию о дате и времени.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном в кредит - что делать, если магазин отказывается заменить его?

Владивосток - онлайн услуги юристов