4 декабря моим мужем заключен кредитный договор с Сетелем Банком о покупке в кредит автомобиля.

4 декабря моим мужем заключен кредитный договор с Сетелем Банком о покупке в кредит автомобиля. При заключении договора менеджер банка пояснила что в выдаче кредита откажут если не подписать договор добровольного страхования жизни, точнее заявления на участие в Программе добровольного страхования жизни. Сумма в 71500 рублей была включена в сумму моего кредита. Дома ознакомившись на сайте с программой страхования выяснено что если клиент банка в течение 21 дня с момента подключения к программе напишет заявление об отказе от страхования, то плата за подключение возвращается в полном объеме. Мною написано заявление-претензия об отказе в добровольном страховании. 19.12.2014 данное заявление было получено представителем Сетелем банка в Москве о чем имеется соответствующее уведомление. Но 03.02.2015 на телефон пришло смс с текстом о том, что при обращении с заявлением об отказе от участия в программе страхования по истечении 21 дня с даты подключения к программе, возврат платы за подключение не производится и все. Письменного ответа на мое заявление-претензию не поступало. Подскажите мои дальнейшие действия 1) подавать в суд??? 2) проживаю в Самаре если подавать исковое заявление в суд то в какой в г.Москва или Самара 3) В какой срок банк должен был рассмотреть данное заявление 4)заявление считается поданным с момента ими получения его верно???