Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Менять на такие же я не захотела, так как у предложеной мне взамен новой пары то же место было не важно проклеяно.

01.11.2002, 14:30
• г. Москва

Мой вопрос заключается в следующем: 13 дней назад я приобрела в торговом павильоне сапоги. Два дня назад у них оторвалась подошва на пятке. Менять на такие же я не захотела, так как у предложеной мне взамен новой пары то же место было не важно проклеяно. Я принесла их обратно, написала претензию. Мне сказали, что дней через 10 должен быть ответ. Они отправили мои сапоги на экспертизу. Подскажите, пожайлуста, на что реально я могу надеяться в данной ситуации. Заранее большое спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Катерина!

Как правило, в таких ситуациях магазин обычно возвращает покупателю уплаченную сумму. Именно от Вашего желания, в соответствии с Законом "О правах потребителей" зависит вариант разрешения ситуации. Вы имеете право на замену товара на аналогичный или возврат ранее уплаченной суммы.

С уважением,

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги