Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с обменом - магазин не принимает остатки от покупки без чека

07.02.2015, 11:47
• г. Тайшет

Три дня назад купила обои. На 1 рулон больше. Хотела обменять на другой товар в этом же магазине. Когда покупала (а я, наверное, была последним покупателем в этот день), чек продавец не выбила. Я,на радостях что купила подходящие обои, не обратила на это внимание. В магазине ответили, что по закону (а какому?) не имеют права принимать остатки. Это же остатки от покупки!-так мне ответили.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Пишите им претензию, ссылайтесь на положения ст 25 закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России