Как вернуть планшетный компьютер в случае его поломки в гарантийный период, при отказе продавца принять письменное заявление и после проверки СЦ?

Добрый день! "Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

придется делать независимую техническую экспертизу, чтобы подтвердить, что аппарат вышел из строя в результате нормальной работы, или что дефект производственный.

Если будет заключение, будет возможность вернуть деньги за товар.

Плюс вам в кратчайшие сроки необходимо подать письменную претензию продавцу. Если не примет, надо направлять по почте заказным письмом с уведомлением.

Вадим Анатольевич добрый день

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.

Для успешного решения вашего вопроса, вам необходимо:

1. В пределах гарантийного срока за счет собственных средств заказать экспертизу качества планшетного компьютера, обратившись, например в ЗАО "Центральный институт экспертизы, стандартизации и сертификации", согласно заключению которого, вы можете получить заключение, что при диагностике товара установлены производственные дефекты.

А так же получить заключение комиссии экспертов "Московского общества защиты прав потребителей"

2. подать письменную претензию продавцу с указанием, что вы не нарушали условий эксплуатации и требовать возврата денег.

3.Если ответят отказом, обращаться в суд